Можно ли в мфц оформить пенсию по старости


Можно ли оформить пенсию в мфц

Зная о преимуществах использования услуг многофункциональных центров, можно сэкономить немало времени. Та же пенсия через МФЦ оформляется если не проще, то как минимум быстрее – без утомительных очередей. Чтобы пройти этот процесс без трудностей, ознакомьтесь с пошаговой инструкцией по оформлению пенсии по наступлению старости.

Преимущества оформления пенсии через МФЦ

Многофункциональные центры открылись практически во всех городах России. Они позволяют подать документы в различные инстанции и воспользоваться государственными услугами. Перечни услуг постоянно расширяются, открывая перед посетителями новые возможности. Преимущества многофункциональных центров:

  • возможность воспользоваться государственными услугами без лишней беготни по учреждениям;
  • предварительная запись через интернет или по телефону;
  • небольшие очереди, что связано с большим количеством работающих окон.

Пенсия через МФЦ оформляется проще, чем в отделении ПФР. Также посетителям представлена возможность воспользоваться другими услугами Пенсионного фонда.

В списке недостатков выделяется ограниченный набор услуг в том или ином центре. Обращаясь по вопросу оформления пенсии через МФЦ, можно получить отказ в связи с непредоставлением услуги в данный момент. В этом случае обратитесь с ранее заполненным заявлением в отделение ПФР по месту своей регистрации.

Процедура оформления пенсии в МФЦ

Пенсия через МФЦ оформляется в несколько шагов. Первый шаг – необходимо получить талон в электронную очередь. Второй шаг – сдача пакета документов. Третий шаг – ожидание и получение ответа. Ознакомьтесь с подробными пошаговыми инструкциями, опубликованными в данном обзоре. Для начала следует убедиться, что в Вашем МФЦ предоставляется услуга приема заявлений на оформление пенсии – позвоните или загляните на официальный сайт учреждения.

Читайте также: Долги у приставов – как узнать задолженность?

Основные условия выхода на пенсию

Если появилась необходимость оформить в МФЦ пенсию по старости, удостоверьтесь в соблюдении некоторых условий, установленных Федеральными законами. Первое условие – соблюдение сроков выхода на пенсию. Текущий пенсионный возраст в стране составляет 60 лет для мужского населения и 55 лет для женской аудитории будущих пенсионеров. Отдельные категории граждан оформляют пенсию чуть раньше, что определяется текущим Законодательством. Государственные служащие выходят на пенсию несколько позднее – для них пенсионный возраст повышен.

Наличие рабочего стажа на протяжении определенного срока – в 2017 году его продолжительность должна составлять минимум 8 лет. По состоянию на 2024 год эта планка повысится до 15 лет. И последнее обязательное условие – будущий пенсионер должен накопить баллы. По состоянию на 2017 год их количество составляет 11,4. К 2025 году этот показатель вырастет до 30 баллов.

Собираем необходимые документы

Сбор документов – важный этап при оформлении пенсии через МФЦ. Будущему пенсионеру необходимо подготовить:

  1. Собственноручно заполненное заявление о назначении пенсии по старости.
  2. СНИЛС – страховое свидетельство Пенсионного фонда (карточка зеленого цвета).
  3. Паспорт или вид на жительство – второй документ ориентирован на лиц без гражданства и иностранных граждан).
  4. Бумаги и документы, подтверждающие наличие страхового стажа – например, трудовая книжка с внесенными работодателями записями.
  5. Дополнительные документы по требованию МФЦ и Пенсионного фонда (например, о наличии северного стажа).
  6. Справка, подтверждающая среднемесячный доход за период, составляющий пять лет до наступления 1 января 2002 года.

Собрав пакет документов, запишитесь на прием в МФЦ по телефону или через интернет.

Скачайте и заполните бланк заявления

Самый важный документ в пакете – бланк заявления о выходе на пенсию. Он заполняется лично обращающимся лицом, исправления не допускаются – необходимо проследить за отсутствием ошибок, помарок. В заявлении указываются следующие данные:

  • ФИО будущего пенсионера;
  • наименование отделения ПФР, куда передается заявление;
  • адрес регистрации по паспорту и адрес фактического проживания;
  • данные паспорта – серия, номер, кем и когда выдан, дата выдачи, код подразделения;
  • гражданство заявителя;
  • номер СНИЛС (страховое свидетельство Пенсионного фонда);
  • информация о трудовой деятельности – берется из пакета документов;
  • контактные данные – нужен телефон;
  • сведения об иждивенцах при их наличии (например, несовершеннолетние дети, недееспособные лица);
  • сведения о полученных ранее пенсионных начислениях (могут отсутствовать).

Читайте также: Штрафы и судебные приставы – как узнать задолженность

Также в заявлении указывается цель его подачи, проставляется дата подачи документа и подпись заявителя с расшифровкой.

Если какие-то моменты остались непонятными, запросите консультацию у специалиста МФЦ.

Сроки рассмотрения

Установленный Законодательством РФ срок рассмотрения заявления составляет 10 дней. Этот срок отсчитывается с даты принятия документов в МФЦ, а не с момента его попадания в отделение ПФР. При нехватке каких-либо бумаг, специалисты ПФР могут запросить дополнительные документы, подтверждающие стаж или какие-либо другие условия – на это дается срок до трех месяцев.

Выберите подходящий способ доставки пенсии

После установления пенсии уже состоявшийся пенсионер имеет право на выбор способа доставки ежемесячных пенсионных начислений. Предусмотрено три основных способа:

  • на банковскую карту – расплачивайтесь карточкой в магазинах или снимайте наличные средства в банкоматах;
  • в почтовом отделении – деньги доставляются сюда в определенную дату или разносятся на дом;
  • через сторонние организации, доставляющие пенсионные средства пенсионерам.

Выбрать или изменить способ доставки легко – подайте соответствующее заявление в ПФР. Делается это тремя способами:

  • через МФЦ – заполните бланк и передайте его специалисту многофункционального центра;
  • через «Личный кабинет» гражданина на официальном сайте Пенсионного фонда;
  • в отделении ПФР своего города.

Скачайте бланк выбора способа доставки пенсии здесь .

Пошаговое оформление пенсии

Как оформлять пенсию? На что обращать внимание? Какой вид пенсии подходит конкретно мне? С такими вопросами сталкиваются граждане России при выходе на пенсию, поэтому наша тема сегодня посвящена процедуре оформления пенсии для разных категорий пожилых людей. А также расскажем о досрочном оформлении пенсии.

С чего начать? Перечень документов

Процесс оформления пенсионных отчислений сложный и длительный, поэтому требует подготовки как минимум за полгода до наступления пенсии!

Шаг 1. Сбор документации

Проверкой документации занимаются сотрудники Пенсионного фонда (коротко ПФР). Они зачастую находят ошибки в заполнении трудовой книжки и других бумагах, что приводит к увеличению сроков подачи документов.

К базовому списку документации относят:

  • паспорт;
  • заявление, заполненное по правилам ПФР — подробнее о нем поговорим ниже;
  • страховой номер индивидуального лицевого счета (далее СНИЛС);
  • трудовая книжка и бумаги, подтверждающие наличие стажа;

Вспомогательный список документации:

  • справка с работы за любые 5 лет до 2002 года — можно получить у работодателя, в архиве;
  • бумаги об инвалидности;
  • справка об иждивенцах;
  • документ, где указано место проживания или адрес фактического нахождения гражданина;
  • бумаги, подтверждающие стаж работы (выписка из приказа, трудовой договор);
  • документ об образовании;
  • документация по изменению ФИО;
  • бумаги, подтверждающие факт работы и жизни на Крайнем Севере;
  • бумаги, указывающие на особый характер работы.

Шаг 2. Заполнение заявления

Бланк заявки найдете на сайте ПФР. В бланке необходимо указать: название ПФР, куда будет отправлена заполненная форма (название прописывайте без сокращений); наименование заявления; ФИО будущего пенсионера; номер СНИЛС; гражданство; адрес по прописке и фактического проживания; контактный телефон; паспортные данные; информацию о трудоустройстве; количество лиц, находящихся на иждивении; информацию о доверенном лице пенсионера; просьба о ежемесячных выплатах пенсии; дата; подпись заявителя.

Шаг 3. Получение первой пенсии

Кстати, срок подачи заявления — фактическое наступление пенсионного возраста либо за 30 день до дня рождения.

Способы оформления пенсии: онлайн, госулуги, МФЦ

Ниже разберем, какие способы подходят для оформления пенсии. Стоит обратить внимание, что речь пойдет о способах подачи заявления будущим пенсионером, а перечень документов предоставляется лично гражданином либо через почту или официального доверителя.

Способы подачи заявления:

  • ПФР — самый распространенный способ, предполагает предоставление заявления с перечнем документов в ближайшее отделение ПФР. Специалисты помогают не только в проверке документации, но и в оценке полноты бумаг, а также делают запрос в архив, отправляют письменный запрос работодателю и подсказывают в выборе более выгодного вида пенсии;
  • Онлайн-услуга «Личный кабинет» — изначально необходимо пройти авторизацию на сайте ПФР по ссылке www.pfrf.ru/eservices/lkzl. Для подачи бланка необходимо выбрать услугу «Заявление о назначении пенсии», затем указываем общие данные заявителя, такие как: регион; район; гражданство; паспортные данные; мобильный телефон; СНИЛС; электронная почта. После нажатия кнопки «Продолжить» выбираем основные параметры пенсии: вид пенсии, присутствие иждивенцев и прочую вспомогательную информацию. Не забываем указывать способ доставки пенсионных отчислений;
  • Почтовый перевод — заявитель имеет право подавать форму заполненного бланка через почту России вместе с общим перечнем документов. Датой обращения в ПФР можно считать день отправки, указанный на штампе почты. Перечень документации направляется заказным письмом и рассматривается сотрудниками ПФР по стандартной схеме. Сложность в длительности, ведь чаще всего специалисты находят ошибки при заполнении бланка, в итоге, бумаги возвращают собственнику для внесения исправлений;
  • Многофункциональный центр (далее МФЦ) — с 1 июня 2016 года офисы государственных услуг принимают заявления по оформлению пенсии. Обращаться могут граждане, достигшие пенсионного возраста либо за месяц до дня рождения будущего пенсионера. Результат — получение пенсии или уведомление о необходимости предоставления дополнительного перечня бумаг в ПФР. Основные преимущества — заявку можно подать в удобное время, а также в офисе сотрудники предоставлять грамотную помощь по вопросам получения ежемесячных пенсионных выплат.

Пенсионер вправе самостоятельно выбрать способ доставки денежных отчислений. Это могут быть: отправка на дом; через банк; касса доставочной организации (чаще почта России); доверенное лицо.

По возрасту, по старости

Пенсия по старости (возрасту) — представляет собой ежемесячные выплаты пожилым людям в течение всей жизни.

При расчете пенсии учитывают не только рабочие будни, но и период декрета, армию, отпуск по уходу за малышом, больничные и прочие периоды по статье 11 ФЗ-173 «О трудовых пенсиях» от 17. 12. 2001 г.

  • женский возраст — 55 лет, мужской — 60 лет;
  • период стажа — от 7 лет;
  • индивидуальный коэффициент по пенсии — не менее 9 баллов.

Пенсия назначается при наличии 5-летнего стажа! Если трудовая деятельность меньше этого периода, то гражданину назначается социальная пенсия, которая выплачивается на пять лет позже срока пенсий!

Особенности оформления пенсии по возрасту:

  1. Для расчета пенсионных выплат берут два компонента: страховую и накопительную части;
  2. Пенсия по возрасту не зависит от фактического состояния трудоспособности;
  3. В законах РФ нет перечня граждан, имеющих право на оформление пенсионных отчислений по возрасту, в итоге, пенсионные выплаты получают граждане России; иностранные граждане; лица, не имеющие российского гражданства;
  4. Сумма пенсии зависит от возраста, заработной платы, общего стажа, суммы дополнительныхнакоплений (например, участие в программе «Софинансирования»);

По инвалидности

Пенсия по инвалидности — пенсионные выплаты гражданам страны, которые из-за ухудшения здоровья не могут полноценно работать, поэтому им необходима дополнительная помощь со стороны государства.

Возраст не учитывается при оформлении пенсии по инвалидности!

  • граждане 1 группы инвалидности получают страховую пенсию;
  • граждане 2 группы — социальную пенсию;
  • 3 группа — государственную пенсию.

Пошаговое руководство по оформлению пенсии инвалидам:

Инструкция подходит для любого вида лиц, различаются лишь сроки и перечень документов между группами граждан по инвалидности.

Шаг 1. Получение акта о прохождении медико-социальной экспертизы (коротко МСЭ)

Такой документ подтверждает группу инвалидности у пенсионера. Для его получения необходимо обратиться в больницу по адресу регистрации и получить от терапевта направление на полную экспертизу. С направлением от доктора необходимо пойти в специализированное бюро, где осуществляется полное обследование, по результатам которого определяют группу по инвалидности.

Шаг 2. Уточнение группы для подготовки документации

Для получения страховой пенсии (1 группа по инвалидности) необходимо подготовить: правильно заполненное заявление, акт из МСЭ, паспортные данные, трудовую книжку. Пенсионный фонд вправе требовать дополнительные бумаги, кроме основного перечня. Срок для подачи полного перечня документации — три месяца.

Для страховой пенсии (2 группа)— тот же пакет бумаг, но без бумаг, подтверждающий общий стаж работы.

Для государственной пенсии нужен следующий перечень:

  • паспорт;
  • заявление установленного образца;
  • трудовая книжка;
  • акт от МСЭ;
  • бумага-основание для формирования пенсии, например, документ о проживании на Крайнем Севере,
  • удостоверение участника Великой Отечественной войны (ВОВ).

Сотрудники ПФР вправе требовать дополнительный перечень документов.

Шаг 3. Подача документов в Пенсионный фонд

Основными способами являются:

  • личное обращение;
  • почта;
  • онлайн-услуга «личный кабинет»;
  • доверенное лицо;
  • более подробно читайте во второй главе нашего материала.

Шаг 4. Начисление пенсии

Срок оформления пенсии инвалидам — 10 дней после подачи перечня бумаг в ПФР. Страховая пенсия начисляется со дня подачи заявления. Социальная, государственная — с 1 числа месяца, в котором сданы документы. Например, вы сдали документы 20 ноября, а выплаты оформляют с 1 ноября.

По потере кормильца

Для получения пенсии по потере кормильца необходимо иметь такие бумаги:

  1. паспорт заявителя;
  2. свидетельство о смерти умершего кормильца;
  3. документация, подтверждающая родственные связи между сторонами;
  4. трудовая книжка (либо военный билет);
  5. справка с работы о средней оплате труда за последние 5 лет;
  6. справка о стаже;
  7. свидетельство о рождении.

Все случаи имеют нюансы, поэтому сотрудники ПФР вправе требовать дополнительные справки!

Срок рассмотрения документов -10 дней;

Пособие назначается один раз! Исключением являются дети до 23 лет и инвалиды.

  • основная часть — фиксированная сумма, ежегодно попадает под индексацию;
  • страховая часть — формируется от страховой сумму кормильца, расчет происходит индивидуально. На отчисления влияют: объем капитала по пенсии; трудовой стаж; количество возможных получателей;
  • компенсация — выплачивается социальными службами, чтобы поднять пенсию до минимальной суммы жизни (МРОТ).

Пенсия формируется при сочетании базовой и страховой частей!

Претенденты на получение данного вида пенсии:

  • ребенок до 23-летнего возраста;
  • несовершеннолетние родственники (братья, внуки) если у них нет трудоспособных родителей;
  • усыновленные;
  • граждане, достигшие пенсионного возраста либо имеющие инвалидность;
  • близкие родственники, занимающиеся уходом и воспитанием детей;
  • вдова.

По выслуге лет педагогу

По закону педагоги имеют право могут оформить пенсию при стаже больше 25 лет.

На льготы претендуют: руководитель учебного заведения, заведующий учебной частью, преподаватель, воспитатель, логопед, организатор внеклассной воспитательной работы. Полный перечень специальностей указан в Постановлении Правительства № 781 от 20.10.2002 года.

Пенсия не назначается, если название должности в трудовой не соответствует официальному названию по закону! Либо наименование организации не значится в перечне правительственного Постановления.

Для расчета пенсии учитывают трудовую деятельность до 01.09.2000 года и после, а также отпуск, период нетрудоспособности (кроме декрета, отстранения по вине сотрудника, простоя в работе).

Пенсия рассчитывается в объеме 40 % от ежемесячной оплаты труда. Надбавки предусмотрены только для заслуженных преподавателей с ученой степенью; преподаватели, осуществляющие работу в больницах либо на Крайнем Севере.

Список бумаг для оформления пенсии: паспортные данные, номер СНИЛС, трудовая книжка, свидетельство о рождении детей, военный билет (для мужчин), справку об окладе за 2001, 2002 либо за любые 5 лет до 2002 года.

Норма рабочего времени

Педагогам стоит учитывать количество отработанных часов, поскольку с 2015 года учитель обязан выработать норму времени по полной ставке. Например, учителя физкультуры, библиотекари, методисты должны проработать минимум 36 часов в неделю. Весь список зафиксирован в вышеуказанном Постановлении Правительства №781.

После оформления пенсии не обязательно прекращать преподавательскую деятельность. При желании преподаватель может продолжать работать на благо детей.

Льготная пенсия

Для оформления пенсионных льгот нужно соответствовать параметрам по закону. Льготы положены:

  • гражданам, осуществляющие рабочую деятельность на вредном предприятии, в трудных условиях, горячих цехах, под землей;
  • трактористкам;
  • женщинам, работающим на тяжелом производстве текстильной промышленности;
  • сотрудникам РЖД (Российские железные дороги), метрополитена;
  • служащим на лесозаготовках;
  • пожарникам;
  • водолазам;
  • работникам Крайнего Севера;

Полный перечень можно изучить в статьях 27,28 Федерального закона №173 «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» от 17.12.2001 года.

  1. Заявление ПФР;
  2. Страховое свидетельство;
  3. Паспортные данные заявителя;
  4. Документация о трудовом стаже;
  5. Уточняющая справка о назначении льгот пенсионеру — в ней должны быть сведения об оплате труда, премиях, пособиях;
  6. Справка о среднем уровне заработной платы за последние три месяца. Такая же справка нужна за любые 60 месяцев стажа до 2002 года;
  7. Свидетельство о рождении детей;
  8. Военный билет.

Отказ от приема документов возникает из-за сокращения штата, ликвидации фирмы; подачи документов в период приостановления выплат пособий по безработице; отказ от вакансий Центра занятости два раза.

Сроки подачи документов — один месяц до официального пенсионного возраста.

Военная пенсия

Виды пенсии для военнослужащих:

  • выслуга — стаж должен быть не меньше 20 лет;
  • инвалидность — граждане, получившие увечья на службе, что привело к ухудшению здоровья. Данный подвид пенсии начисляется, когда период нетрудоспособности наступает не позднее чем через 3 месяца после увольнения. При образовании инвалидности спустя несколько лет после завершения службы пенсию необходимо пересчитать;
  • потеря кормильца — овдовевшим женщинам начисляют пенсионные выплаты когда супруг умер во время выполнения служебных поручений. К этой группе относят военных, которые пропали без вести, погибли в плену. Пенсию могут получать: несовершеннолетние дети, инвалиды; жены; престарелые родители; усыновленные дети и так далее.

Оформить военную пенсию имеют право: Военные, проходившие службу в Министерстве государственной обороны. Сотрудники полиции; пожарной, Федеральной службы по контролю за наркотиками (ФСКН);исполнительно — уголовная структура.

Шаги по оформлению пенсии военным:

Шаг 1. Постановка на учет в комиссариат

Для первого шага необходимо обратиться в местный комиссариат с паспортом, предписанием, личным делом, военным билетом. Весь перечень заверяет должное лицо с помощью печати, подписи.

Шаг 2. Непосредственное оформление

Для этого этапа понадобятся: правильно заполненная форма заявления; паспорт, удостоверение с отметкой о постановке на учет; денежный аттестат; вещевой аттестат; трудовая книжка; фотография 3х4; СНИЛС; справка из ПФР об отсутствии данных по ранее полученной пенсии.

Сроки назначения выплат по пенсии — 3 месяца после получения денежного аттестата.

Что касается индексирования, то в 2016 году выплаты по пенсиям увеличили на 2%, не учитывая инфляционные корректировки. Изменения по индексации происходят в начале года и октябре.

Досрочное оформление пенсии

На преждевременный выход на пенсию могут рассчитывать:

  • многодетные матери — для выхода на пенсию в возрасте 50 лет у женщины должно быть 5 малышей и более; Условия: общий стаж — пятнадцать лет, период ухода за ребенком — 8 лет, пенсионныйкоэффициент — более 30 баллов;
  • Отец, мать или опекуны детей-инвалидов с рождения — досрочную пенсию могут получить женщины одного малыша. Условия: возрастные данные матери — от 50 лет, стаж работы — 15 лет; срок ухода за отпрыском — 8 лет.
  • Граждане, не имеющие возможности официально работать после сокращения штата или ликвидации фирмы. Условия: возраст женщины — 53 года, мужчин -57 лет; присвоение статуса официального безработного; общий стаж — 7 лет; нет подходящих вакансий в Центре занятости населения.
  • Инвалиды зрения — данный вид пенсии может оформлять 1 группа по инвалидности. Условия: возрастные рамки у женского пола — 40, у мужского — 50 лет; стаж — 10 лет (женщины), 15 лет (мужчины).
  • Военная травма, спустя 25 лет стажа у мужчин, 20 лет — у женщин, из-за которой гражданин стал инвалидом;
  • карлики, лилипуты: трудовая деятельность — 15 лет у женщин, 20 лет — у мужчин;
  • работники Крайнего Севера — стаж у дам — 20, парней — 25 лет; возрастной порог — 57-мужчины и 53-женщины; Условия: работа под землей, педагогика, медицина, производство текстиля.

Преждевременный выход на пенсию женщина вправе передавать супругу после исполнения ему 55 лет. Для этого нужно подать необходимые документы в ПРФ!

Процедура оформления преждевременной пенсии:

  • составление заявки;
  • получение официального предложения на оформление пенсии;
  • направление списка документации с нужными справками о периоде работы;
  • рассмотрение документов сотрудниками ПФР;
  • отправка ответа в Центр занятости.
  1. паспорт;
  2. трудовая книжка;
  3. военный билет;
  4. справка от бухгалтерии о среднем окладе за минувшие 5 лет.
  5. В зависимости от особенностей и вида пенсии, сотрудники фонда могут требовать вспомогательную документацию.

Все вопросы оформления пенсии досрочно регулируются законопроектом № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации» от 19.04.1991 года.

Если у Вас еще остались вопросы по оформление пенсии, то скорее всего ответ найдете в этом видео.

Жители России, которые в скором времени время достигнут пенсионного возраста, обязаны заранее позаботиться обо всех нюансах оформления пенсии. Поэтому наш материал мы посвятили процедуре получения пенсионных выплат для всех категорий граждан.

Вам может быть интересно:

Важное об обязательном пенсионном страховании Каким будет размер прожиточного минимума пенсионеров в 2017 году? В каком возрасте оформляют пенсию в Украине? Пенсионные выплаты в Израиле

Оформление пенсии

Пенсии в нашей стране — это денежные выплаты, ежемесячно производимые государством в качестве компенсации гражданам, выработавшим определенный трудовой стаж, достигшим определенного возраста или имеющим другие основания для пенсионного обеспечения.

Независимо от того, на какую пенсию претендует гражданин, ему необходимо будет подготовить ряд документов для оформления и расчета пенсионных выплат.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

Это быстро и бесплатно !

Какими документами регламентируется процедура оформления

Пенсионное законодательство в нашей стране представлено рядом законов и нормативных актов, регулирующих социальное обеспечение граждан.

К ним прежде всего относятся следующие:

  • О трудовых пенсиях в РФ (№ 173-ФЗ от 2001г) . Устанавливает основания и порядок назначения трудовых пенсий, источники их выплат и др. вопросы.
  • Об обязательном пенсионном страховании (№167-ФЗ от 2001г) . Регулирует вопросы пенсионного страхования в целом (объекты, права, обязанности и ответственность).
  • О государственном пенсионном обеспечении (ФЗ-166 от 2001г) . Нормы этого закона регулируют условия назначения, размеры пенсий, порядок определения стажа (как трудового, так и страхового), правила установления и индексации выплат и многие другие вопросы).

Также вопросы, связанные с пенсиями, базируются на положениях Трудового, Налогового кодексов.

Важными регламентирующими документами в деятельности Пенсионного фонда выступает Административный регламент Минтруда России (утв. в 2016 г.), и Перечень документов для назначения пенсии (утв. Минтрудом в 2014 году). Последний из документов часто называют Правилами, именно ими руководствуются при сборе и оформлении пенсионных выплат.

Виды пенсий в нашей стране

Отечественное пенсионное законодательство предусматривает три вида пенсий по старости :

  1. Страховую (назначается в качестве компенсации зарплаты и выплат, утрачиваемых при нетрудоспособности по возрасту);
  2. Госпенсия в целях компенсации вреда в результате техногенных и иных катастроф;
  3. Социальная пенсия гражданам, которые не имеют прав на страховую пенсию.

При соблюдении ряда условий пенсия назначается людям, выработавшим определенный стаж на некоторых видах работ (как правило. вредных и (или) тяжелых и достигших установленного законом возраста.

Социальные пенсии положены нетрудоспособным гражданам нашей страны, относящимся к категориям:

  • Инвалиды (любой группы), в том числе дети. Им положена социальная пенсия по инвалидности (заболеванию).
  • Дети до 18 лет (в ряде случаев до 23 лет), обучающиеся очно, не имеющие родителей (родителя). Таким детям устанавливается пенсия по потере кормильца.
  • Представителям коренных и малочисленных народов Севера назначают социальную пенсию по старости раньше положенных 55/60 лет.

В ряде случаев пенсия назначается и лицам, не имеющим гражданства РФ, или иностранцам. Для этого необходимо проживать в нашей стране не меньше 15 лет, и достигнуть возраста 60 (женщины), или 65 (мужчины) соответственно.

Порядок и срок оформления

Порядок оформления выплат любого вида пенсии практически одинаков и состоит из ряда шагов :

  1. Определение, на какую пенсию имеется право у лица (по старости, социальная, трудовая).
  2. Подготовка документов. Как правило, комплект документов для оформления пенсии состоит из (согласно Регламенту ПФР): заявления, документов, удостоверяющих личность, подтверждающих гражданство и возраст. Могут потребоваться документы о трудовом, страховом стаже, о принадлежности к определенной народности, либо о смерти кормильца. При инвалидности потребуются документы из МСЭК (медико-социальной экспертизы).
  3. Подготовленные документы сдаются в местный орган Пенсионного фонда (сделать это можно лично, или почтовым отправлением, средствами электронной связи, а также подать документы через многофункциональный центр). Как подтверждение приема пакета документов, выдается расписка-уведомление (она может быть выдана на руки заявителю, или выслана почтой).
  4. Получение решения Пенсионного фонда о назначении пенсии. Такое решение принимается в течение 10 дней. Следует помнить, что при необходимости ПФР укажет, какие документы следует принести дополнительно. Пенсионные выплаты назначаются с того месяца, в котором гражданин обратился за ней, но не раньше, чем наступит основание ее получения (например, исполнится 55/60 лет, либо будет установлена группа инвалидности).

В случае отказа в назначении пенсии отделение ПФР обязано выдать документ с указанием причин отказа, вернуть сданные оригиналы документов. Сделать это ПФР должен в пятидневный срок. Такие правила установлены п.15 Регламента ПФР. Разумеется, подобное решение возможно обжаловать, как в вышестоящее отделение Пенсионного фонда, так и в суд (подав соответствующее исковое заявление ).

Необходимо отметить, что начинать процедуру оформления пенсии не стоит раньше, чем за один месяц до наступления события-основания к ее назначению.

Перечень необходимых документов

Как уже упоминалось, для принятия решения Пенсионным фондом о назначении выплат необходим целый пакет документов. При этом он может быть различен в зависимости от вида пенсии, на которую претендует гражданин.

Получить список документов. необходимых в каждом конкретном случае, можно непосредственно в отделении ПФР, или на сайте www.pfrf.ru. Также со списком помогут определиться в многофункциональном центре, предоставляющем госуслуги. При этом, если некоторые документы уже имеются в распоряжении ПФР (например, о страховом стаже), собирать и предоставлять их не потребуется.

С 2015г. действуют обновленные правила назначения трудовой пенсии. Организация-работодатель обязана сдать в свое отделение ПФР сведения персонифицированного учета о лице, достигшем пенсионного возраста (о страховом стаже, опись документов, передаваемых в ПФР). Работодатель же при наличии заявления работника, вправе представить в ПФР и другие документы.

Общий перечень документов. как правило собирать специально не требуется, поскольку они имеются на руках у любого гражданина. Это паспорт, СНИЛС .

Дополнительные документы для пенсии по старости :

  • Подтверждающие периоды работы и иной деятельности, входящей в страховой стаж;
  • Выписка из лицевого счета застрахованного;
  • Документы, подтверждающие периоды работы для досрочного назначения пенсии;
  • Оригинал трудовой книжки (его выдает работодатель по н заявлению работника, на время оформления пенсии).

В ряде случаев могут потребоваться :

  • Справка о заработной плате (для подтверждения стажа, полученного до 2002 года, за любые 60 месяцев трудовой деятельности). Такая справка выдается работодателем, где работал гражданин, либо его правопреемником.
  • Справка об особом характере работы (вредные, опасные условия). Выдается работодателем.
  • При назначении пенсии по инвалидности потребуется справка МСЭК.
  • Для пенсии по потере кормильца — справку о его смерти.

При затруднениях в сборе документов можно обратиться в отделение ПФР или МФЦ, которые вправе сделать запрос и получить по заявлению гражданина необходимые документы, имеющиеся в наличии в различных организациях.

Перечень документов, необходимых для подачи в ПФР, представлен в следующем видеоролике:

Заявление на оформление пенсии и некоторые нюансы

Для назначения выплат органу ПФР потребуется заявление от застрахованного лица.

Такое заявление согласно Регламента ПФР (п.80) можно оформить несколькими способами :

  • Написать лично в отделении ПФР;
  • Подать заявление через представителя;
  • Через МФЦ, по почте, электронно.

При оформлении пенсии необходимо учитывать несколько особых случаев :

  • При наличии основания для получения пенсии подавать заявление и документы можно в любое время, однако при назначении пенсии по старости, оно не будет принято в ПФР ранее, чем за один месяц до достижения необходимого возраста.
  • Не нужно писать заявление на получение социальной пенсии по инвалидности лицам, получавшим такую пенсию до достижения ими 18 лет.
  • Если гражданину необходимо получить справку о размере заработной платы за 60 месяцев своей работы, он вправе самостоятельно выбрать такой период.
  • Заявление на пенсию можно сдать в отделение ПФР как по месту основного жительства, так и фактического пребывания.
  • От имени несовершеннолетнего или недееспособного лица может действовать как его родитель/усыновитель, так и представитель органов опеки. В случае раздельного проживания родителей, заявление подается по месту жительства того из них, с кем живет ребенок.

Нюансов при оформлении пенсии может встретиться немало: в отдельных случаях необходимы документы, не входящие в типовой список, иногда приходится собирать недостающие бумаги, и т.д. Чтобы не затягивать процедуру назначения пенсии лучше проконсультироваться по ее оформлению в ПФР, получив конкретный список необходимого, а подать сам комплект и заявление можно любым из нескольких доступных способов.

Как оформить пенсию, рассказано в следующем видеосюжете:

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Источники: http://saitoseoteka.ru/uncategorized/pensiya-po-starosti-cherez-mfc-podrobnaya-instrukciya-po-oformleniyu.html, http://pensiagid.ru/poleznaya-informaciya/oformlenie-pensii.html, http://www.delasuper.ru/view_post.php?id=8438

pensia-info.ru

В каких МФЦ Москвы можно оформить пенсию?

Чаще всего граждане обращаются за оформлением пенсии непосредственно в территориальное отделение Пенсионного фонда. Однако есть еще несколько вариантов получения этой услуги. Одним из них является обращение в многофункциональный центр (МФЦ).

Когда появилась возможность подать заявление о назначении пенсионных выплат через МФЦ? В каких центрах Москвы можно это сделать? Какими преимуществами обладает данный способ обращения? Ответим на эти вопросы в этой статье.

Оформление пенсии в МФЦ

В конце марта 2016 года МФЦ совместно с ПФР запустили экспериментальный проект, благодаря которому стала возможной подача заявления о назначении пенсии. Старт был дан в 2 столичных многофункциональных центрах, а через 3 месяца их количество возросло до 10.

Услуга оказалась востребованной для москвичей и с июля 2016 года список МФЦ расширился до 34 отделений. 1 октября 2016 года проект завершился, и теперь во все 127 центров «Мои документы» можно обратиться для оформления страховой пенсии.

В каких МФЦ можно оформить пенсию?

Услуга подачи заявления о начислении страховой пенсии в многофункциональном центре осуществляется без привязки к месту жительства, поэтому каждый москвич может обратиться в любой удобный центр. Также с 2016 года идет строительство флагманских отделений в каждом округе, где будут предоставляться все виды государственных услуг, в том числе и по оформлению пенсионных выплат.

Преимущества оформления пенсии в МФЦ

Директор ГБУ «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг» Елена Громова отмечает, что система работы центров достаточно эффективна. Ежедневно МФЦ посещают более 75 000 граждан, в месяц эта цифра достигает 2 000 000 человек.

У нас есть две формулы борьбы с очередями. Во-первых, это универсализация специалистов, когда один специалист знает все услуги или услуги своего направления. Во-вторых, окна открываются именно тогда, когда они нужны людям, когда идет большой поток посетителей.

К преимуществам оформления пенсии в МФЦ можно отнести:

  • время ожидания - в среднем 3 минуты;
  • отсутствие привязки к месту жительства;
  • СМС-оповещение о готовности документов;
  • график работы;
  • возможность оформить все документы в одном месте и рядом с домом.

Адреса и контактные телефоны

Список адресов и контактов МФЦ, в которых можно подать заявление на оформление пенсии представлен можно скачать по ссылке.

Заключение

Оформить страховую пенсию можно в территориальном органе ПФР по месту фактического пребывания или в любом из 127 центров «Мои Документы».  В течение 10-ти рабочих дней заявление о назначении пенсионных выплат будет рассмотрено.

insur-portal.ru

Оформление пенсии в МФЦ – помощь юриста

В рамках повышения удобства оказания муниципальных и госуслуг гражданам были повсеместно открыты многофункциональные центы. В числе предоставляемых МФЦ возможностей есть и взаимодействие с Пенсионным фондом России. В этом материале разберемся, как производится оформление пенсии в МФЦ, что для этого необходимо и нужна ли помощь юриста в Москве для обращения за пенсией через многофункциональный центр.

Почему стоит обращаться в МФЦ

Как бы ни банально это не прозвучало, но жителям крупных городов удобно получать госуслуги и ряд муниципальных услуг в многофункциональных центрах, которые получили новое название «Мои документы». Здесь граждане избавлены:

  • от длительного ожидания – стандарт предоставления услуг предусматривает ожидание в очереди не более четверти часа;
  • от «обивания порогов» – все необходимые услуги реализуются посредством «одного окна», то есть за одно посещение и в рамках «приема» одного специалиста;
  • от лишней волокиты – документы, внесенные в базы данных профильных ведомств, повторно предоставлять не придется.

Следовательно, оформление пенсии через МФЦ окажется банально более быстрым, чем обращение непосредственно в Клиентскую службу ПФР. Но кто может обратиться в многофункциональный центр за назначением пенсии?

Кому предоставляется услуга

МФЦ работают в едином государственном стандарте и в рамках российского законодательства. Следовательно, обратиться за пенсией через МФЦ имеют право граждане, которые:

  • достигли пенсионного возраста – мужчины 65 лет, женщины 60 лет (без учета переходных положений на 2019-2024 годы);
  • имеют минимальный страховой стаж – 10 лет в 2019 году (ежегодное повышение на 1 год до 2024 года, пока показатель не достигнет отметки 15 лет);
  • накопили минимально возможное количество ИПК – 16,2 пенсионных балла в 2019 году (показатель также ежегодно увеличивается до 2025 года, пока не достигнет отметки 30 баллов).

Но это касается только тех, кто выходит на страховую пенсию по старости на «общих» основаниях. Например, если у гражданина выработан специальный стаж, он имеет право досрочно обратиться за пенсией. Что касается граждан, которые оформляют социальную пенсию, то для них единственным требованием является достижение определенного возраста – 70 лет для мужчин и 65 лет для женщин.

Граждане, которые имеют право на оформление других видов пенсии (по потере кормильца, по инвалидности), также могут обратиться в МФЦ, но в ситуациях фактического приобретения этого права. И сделать это всем категориям граждан просто.

Как записаться на прием

Вариантов попасть на прием в МФЦ «Мои документы» предусмотрено несколько. Во-первых, это личный визит без записи, сразу на прием специалисту. Явившись в Центр нужно взять «талончик» электронной очереди и попросту дождаться приглашения на прием специалиста. Во-вторых, запись по телефону. В-третьих, работает запись в режиме онлайн. Однако такая возможность предоставляется только тем гражданам, которые зарегистрировались на портале Госуслуг. Подтверждение личности не потребуется. Кстати, в том же МФЦ можно (и нужно) подтвердить личность для получения полного доступа к функционалу единого портала Госуслуг.

При предварительной записи гражданину достаточно прийти к назначенному времени и дождаться приглашения на прием специалиста. Срок ожидания не превысит 5 минут от времени, указанного при записи. Попав же на прием специалисту нужно сдать соответствующее заявление (или заполнить его при нем) и предоставить оригиналы документов.

Какие документы потребуются

Документы в МФЦ для оформления пенсии подаются только в виде оригиналов, или заверенных нотариусом копий. Конкретный список зависит от того, какой именно вид пенсионного обеспечения оформляет гражданин. Если же говорить обобщенно, то потребуются:

  • паспорт или другое удостоверение личности, СНИЛС;
  • документы, подтверждающие стаж, в том числе специальный – как правило, это Трудовая книжка;
  • если гражданин работал до 2002 года, то потребуется справка о заработке за произвольные 5 лет до 2002 года;
  • реквизиты банковского счета или банковской карты, если гражданин выбирает способ доставки пенсии на карту или счет;
  • документы, подтверждающие не страховые периоды – свидетельства о рождении детей, бракосочетании, разводе, перемене имени, военный билет, справки из службы занятости населения, соцзащиты и пр.;
  • документы, подтверждающие наличие иждивенцев (при наличии нетрудоспособных лиц на иждивении гражданина);
  • заключение медикосоциальной экспертизы (при наличии группы инвалидности).

Конкретный перечень нужных бумаг можно определить заранее, связавшись с юристом или посетив ПФР с целью заблаговременного оформления пенсии. Если гражданин выберет помощь юриста, то после оформления соответствующего договора правовед произведет сбор и подготовку всех необходимых бумаг самостоятельно.

Специалист примет все документы под расписку, после чего гражданину останется дождаться решения Пенсионного фонда. Именно туда передаются все поступившие сведения, и именно этот орган занимается назначением пенсии, несмотря на то, что гражданин решил оформить пенсию через МФЦ.

Срок ожидания

Законодательно определенный срок рассмотрения обращения гражданина при установлении пенсии составляет 10 рабочих дней. Но следует понимать, что документы передаются в Фонд из «Моих документов». Следовательно, на обработку заявления может уйти чуть больше времени.

Впрочем, гражданина это почти не коснется, поскольку дата назначения пенсии в любом случае будет днем, когда гражданин сдал документы в МФЦ. Но могут возникнуть сложности, если какие-то сведения придется уточнять. Во-первых, «доносить» нужные бумаги придется уже в Клиентскую службу ПФР по месту, указанному при обращении в «Мои документы». Во-вторых, сделать это нужно в 2-месячный срок. Иначе дата назначения пенсии будет смещена на тот момент, когда все необходимые бумаги поступят в ПФР.

Если же гражданину выносится отказ в назначении пенсии, он будет направлен не в МФЦ, как этого многие ожидают, а лично гражданину. Это делается почтовым отправлением по месту проживания, указанному при обращении за пенсией. Копия отправляется в «личный кабинет» на едином портале госуслуг и на адрес электронной почты. Отказ обжалуется в вышестоящей инстанции, через прокурату или в судебном порядке.

Хотите через МФЦ оформить пенсию? Проконсультируйтесь с юристом сайта бесплатно обо всех тонкостях такого способа оформления пенсионного содержания. Консультации предоставляются по телефону и онлайн.

pravda-zakona.ru

Можно ли оформить пенсию в МФЦ: пошаговая инструкция

С появлением учреждений оказания услуг населению «Мои документы», значительно упростились процедуры получения необходимых государственных документов.

Они доказали свою эффективность. Рассмотрим порядок оформления пенсии.

Ранее этот процесс занимал много времени и нервов, требуя сбора огромного количества необходимых справок и выписок.

Преимущества и недостатки этого вида оформления пенсии

Необходимый минимум документов придётся предоставить при оформлении. Но процедура согласования, подписания и хождения по учреждениям сводится к минимуму.

Недостатки вытекают из достоинств. На выходе человек получает конечный продукт, не контролируя процесс расчёта размера пособия.

Если будущий пенсионер не может лично посетить МФЦ, есть возможность сдачи документов по нотариально заверенной доверенности. Услуги вызова нотариуса оплачиваются дополнительно.

Условия для претендентов на пенсию

Возраст

Некоторые категории граждан отправляются на заслуженный отдых раньше или позже, указанных возрастов. Это определяют действующие законы Российской Федерации. Выплата по старости гарантирована Конституцией.

Возможны дополнительные обстоятельства, при которых пенсия может быть назначена при достижении декретированных возрастов. Существуют пособия по инвалидности и по обстоятельствам, повлекшим потерю кормильца.

По инвалидности. Назначается в случае стойкой утраты работоспособности независимо от причины. Определяет оформленное медицинское заключение о степени утраты способности работать. При потере кормильца. Выплачивается членам семьи, если смерть не связана с их противоправными действиями.

Во всех случаях у лица, претендующего на оформление страховой пенсии, должен быть выработан минимальный стаж.

Стаж

Длительность стажа работы. В 2019, установлен общий трудовой стаж восемь лет. К 2024, планируется увеличить это значение, до 15.

Стаж складывается из различных периодов.

  • Работы или иной деятельности на территории России, во время которых осуществлялись выплаты в ПФР. И также периоды до образования пенсионного фонда.
  • Работы гражданина, во время нахождения за пределами государства, попадающие под действие законов Российской Федерации или международные соглашения.
  • Добровольных отчислений в пенсионный фонд.
  • Военной службы.
  • Работы в органах министерства внутренних дел, в системе исполнения наказаний и налоговых инстанциях.
  • Получение пособий по временной нетрудоспособности при заболевании члена семьи.
  • Ухода за ребёнком до полутора лет. Но не превышающий трёх.
  • Получения пособия по безработице.
  • Нахождение в местах лишения свободы, по ложному приговору.
  • Осуществление ухода за ребёнком-инвалидом и инвалидом первой группы.
  • Проживания с супругом в местности, где отсутствовала возможность работы по специальности, но не более пяти лет.
Оформление справки из БТИ в МФЦ – теперь без головной боли?

Пенсионный коэффициент

В начале 2019 года, необходимый уровень, был на отметке 11.4. К 2024, запланировано увеличение показателя до 30.

В зависимости от района труда, могут начисляться дополнительные надбавки для пенсионера. Московская область, отмечается высокими темпами накопления баллов, за счёт значительного уровня заработной платы и отчислений в ПФР. На общую сумму оказывает влияние вредность условий труда и выслуга лет. Балльная система — эффективный государственный финансовый инструмент.

Процедура оформления

Предоставление необходимых документов:

  1. Заполненное заявление о назначении пенсии, по достижению декретированного возраста (от руки либо машинописный вариант).
  2. СНИЛС—ламинированный документ зелёного цвета, подтверждающий, что гражданин имеет счёт для отчисления части заработной платы в пенсионный фонд.
  3. Паспорт Российской Федерации (или заменяющий его документ).
  4. Трудовая книжка, должным образом оформленная и заверенная работодателем.
  5. Справки и выписки, подтверждающие наличие «горячего» стажа, в условиях Крайнего Севера или приравненных к ним территориях.
  6. Справка, подтверждающая среднемесячный доход за пятилетний период, до наступления первого января 2002 (до организации Пенсионного Фонда Российской Федерации).
МФЦ выдает справки о составе семьи – быстро и без хлопот!

Структура заявления о присвоении пенсии

Заявление должно содержать следующие сведения о гражданине:

  • Фамилия, имя и отчество.
  •  Развёрнутые паспортные данные.
  • Номер и серия СНИЛС.
  • Приведён перечень, подтверждающих трудовой стаж.
  • Контактные данные, подающего документы (номер стационарного и мобильного телефона, настоящее место проживания).

Запись в многофункциональный центр по месту нахождения

Записаться на приём в офис «Мои документы», возможно, через сайт государственных услуг либо при личном посещении многофункционального учреждения.

Запись через портал осуществляется, если присутствует уровень минимальных навыков работы с устройствами, поддерживающими доступ к интернету. В строке поисковой системы (Яндекс, Майл или Гугл) необходимо ввести запрос «госуслуги». В результатах поиска открыть сайт с аналогичным названием и фирменным логотипом. После перехода необходимо ввести логин—обычно номер сотового телефона и пароль, указанный при регистрации. Если учётной записи не существует, то следует пройти простой процесс регистрации. Требуется подтвердить свой номер телефона (поступит сообщение с кодом подтверждения, который необходимо будет ввести в форму на сайте).

Запись на приём в офисе многофункционального центра, осуществляется в терминале. Менеджер окажет необходимую помощь в процессе записи на приём.

Как регистрировать право собственности в МФЦ – какие документы потребуются?

Если необходимый пакет документов окажется собранным, и на момент посещения сотрудники центра будут свободны, приём документов будет возможен без предварительной записи. В день обращения. О способности обслуживания, необходимо узнать у менеджера в зале.

Сроки рассмотрения при подаче заявления в многофункциональный центр

Период обработки, поданных обращений, установлен:

  • Для оформления пенсии составляет десять рабочих дней. В течение этого срока происходит документооборот и согласование между МФЦ и ПФ Российской Федерации.
  • В случае истребования пенсионным фондом дополнительных данных, срок на сбор дополнений составляет 90 дней.

Выбор системы для выплат из фонда

  • Самый удобный способ получения средств – банковская карта. Этот способ доставки пенсии выгоден тем, что есть возможность безналичных расчётов в розничных магазинах и возможность снятия наличных средств, когда это необходимо. Существуют банковские карты с ограничениями на проведение безналичных операций. Возможность оформления необходимой нужно уточнить в банковской организации. Карты Сбербанка более предпочтительны и выгодны. Банкоматы многочисленны и удобно расположены. Виды карт разнообразны.
  • Перевод на расчётный счёт в банке. Нет риска несанкционированного доступа к денежным средствам третьими лицами. Возможность пополнения срочных счетов с повышенной процентной ставкой. Необходимо личное присутствие в кредитной организации, для операций с пенсионным счётом. С развитием информационных технологий стало возможно осуществление банковских операций с вкладами (сберегательными книжками) в системах дистанционного обслуживания. Это снимает ограничения по их использованию.
  • Доставка Почтой России. Пенсия доставляется на дом (при необходимости). Дополнительные комиссии за обслуживание не взимаются.
Как передать показания счетчиков через МФЦ?

Для оформления способа перевода денежных средств необходимо обратиться в ПФР.

При посещении пенсионного фонда необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Если оформлена регистрация личного кабинета на сайте ПФР, то возможно менять способы получения, не покидая пределов дома.

Все действия проходят с авторизацией через сайт государственных услуг.

Необходимо иметь зарегистрированный личный кабинет на «Госуслуги» и подтверждение личности, при личном обращении в МФЦ.

Адреса и контактная информация офисов Пенсионного Фонда Российской Федерации в крупных городах России

Город Адрес Телефон
Нижний Новгород ул. Зелинского д. 9Б 8 (800) 100-90-63; +7 (921) 195-84-98
Челябинск ул. Свободы д. 94 +7 (351) 282-28-28
Краснодар ул. Хакурате д. 8 8 (800) 555-00-97
Владивосток ул.Фонтанная д. 16 +7 (423) 249 86 00
Санкт-Петербург пр. Энгельса д. 73 (м. Удельная) +7 (812) 292-85-92; +7 (812) 292-85-56
Тамбов ул. Интернациональная д. 37 +7 (752) 79-43-99; 79-43-93
Самара ул. Садовая д. 175 +7 (846) 242-37-27
Новосибирск ул. Серебренниковская  д. 19/1 +7 (383) 229-19-49
Казань ул. Пушкина д. 8 +7 (843) 279-27-27
Екатеринбург ул. Горького д. 17 +7 (343) 257-74-02
Как оформить материнский капитал в МФЦ – почему это удобно и выгодно?

В представительствах ПФР приём осуществляется в порядке электронной очереди. Талон необходимо взять в терминале. Помощь в выборе раздела, при постановке на очередь к сотруднику, готов оказать дежурный администратор учреждения. В случае его отсутствия на месте, можно обратиться с вопросом к любому сотруднику.

При личном посещении есть возможность решить любые возникшие проблемы. Все консультации и процессуальные действия будут зафиксированы сервером. По окончании обслуживания, будет предложено оценить качество работы центра по нескольким параметрам. На основе оценок посетителей отдел маркетинга и планирования разрабатывает новые подходы к обслуживанию и оптимизирует существующие.

(2 оценок, среднее: 5,00 из 5) Загрузка...

gosinfo.guru


Смотрите также

 


СодержаниеКарта сайта

Пенсионный консультант © 2020 Все права защищены.