Куда обращаться по поводу пенсии


Куда написать жалобу на Пенсионный фонд в случае ненадлежащего исполнения им обязанностей

При некачественном выполнении Пенсионным фондом своих обязанностей можно подать жалобу как начальнику того отделения, где права были нарушены, так и вышестоящему руководству, в Администрацию Президента, прокуратуру и суд.

Представительства Пенсионного фонда имеются во всех субъектах Российской Федерации. Выдача СНИЛС, начисление пенсии, оформление материнского капитала – вот неполный круг вопросов, подведомственных учреждению. Когда услуги учреждением оказываются некачественно или с нарушением сроков, граждане имеют право пожаловаться на Пенсионный фонд.

Куда можно пожаловаться на Пенсионный фонд

Таблица 1. Куда и по каким поводам можно пожаловаться на Пенсионный фонд

Инстанция Поводы
Руководитель территориального отдела Хамство и некомпетентность сотрудников, большая очередь и длительное ожидание.
Руководитель вышестоящего территориального органа ПФ (управление по субъекту) Отказ в приеме документов, непредставление услуги, истребование не предусмотренных регламентом материалов, нарушение сроков оказания услуг, бездействие сотрудников.
Руководство ПФР в г. Москве Неэтичное поведение сотрудников фонда, отказ предоставить услугу или принять документы, несвоевременная выплата пенсии, нарушение сроков (оказания услуги, рассмотрения заявления, направления ответа, принятия решения), ошибки в начислении пенсии.
Администрация Президента В случае неполучения ответов из иных учреждений, систематические нарушения прав со стороны Пенсионного фонда.
Прокуратура Нарушение нормативно-правовых актов, отсутствие ответа на обращение из Пенсионного фонда в установленные сроки, неправомерный отказ в выплате пенсии, компенсации, ЕДВ.
Суд Обжалование действий и решений органа, в том числе подача жалобы в ПФР, в досудебном порядке оказалось безрезультатным.

Обязанности Пенсионного фонда и нормативная база

Законодательную платформу деятельности фонда образуют такие документы:

  • Конституция РФ;
  • ФЗ № 167-ФЗ от 15.12.2001 «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»;
  • ФЗ № 166-ФЗ от 15.12.2001 «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации»;
  • ФЗ № 56-ФЗ от 30.04.2008 «О дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений»;
  • ФЗ № 111-ФЗ от 24.07.2002 «Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации»;
  • ФЗ № 424-ФЗ от 28.12.2013 «О накопительной пенсии»;
  • ФЗ № 256-ФЗ от 29.12.2006 «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей»;
  • ФЗ № 27-ФЗ от 01.04.1996 «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования».

В обязанности ПФР входит предоставление населению следующих услуг:

  • работа с заявлениями граждан о выдаче, обмене СНИЛС;
  • предоставление сведений о состоянии персонального лицевого счета;
  • информирование о наборе социальных услуг;
  • оформление пенсии по старости, выслуге лет;
  • прием документов и выплата пенсии по инвалидности;
  • выдача государственного сертификата на материнский капитал;
  • работа с заявлениями граждан по пенсионным накоплениям;
  • предоставление компенсации стоимости проезда к месту отдыха и обратно пенсионерам-северянам;
  • установление единовременной денежной выплаты отдельным категориям граждан (например, ветеранам труда);
  • прием от плательщиков сведений об уплаченных страховых взносах и прочее.

Обозначенные услуги граждане могут получить в непосредственном или электронном виде. В первом случае нужно прийти в отделение фонда или МФЦ лично или направить доверенное лицо. Второй вариант позволяет свести необходимость походов в учреждения к минимуму.

Это интересно! Социальная пенсия по инвалидности в 2018 году.

Жалоба на Пенсионный фонд: как правильно оформить и куда направить

Сотрудники ПФР обязаны оказывать услуги гражданам в установленные сроки. Они должны предоставляться с соблюдением норм законодательства. Грубость и хамство персонала учреждения недопустимы. Несоблюдение данных правил влечет жалобы со стороны граждан.

Причины для обжалования

Поводы для подачи обращения:

  • некорректное поведение сотрудников (грубость, высмеивание, оскорбление);
  • длительное ожидание в очереди;
  • неправомерный отказ в назначении выплаты (пенсии, ЕДВ, компенсации);
  • отказ в приеме документов или заявления;
  • взимание платы за услуги, которые должны предоставляться безвозмездно;
  • отказ предоставить госуслугу;
  • истребование дополнительных материалов, не предусмотренных регламентом;
  • отказ исправить допущенную в документе ошибку;
  • нарушение сроков регистрации заявления и принятия решения;
  • намеренное занижение суммы положенных выплат;
  • отказ произвести перерасчет пенсии;
  • иные нарушения прав граждан.

Про отказ в назначении досрочной пенсии по старости в следующем сюжете:

Материал в тему: Кто может стать пенсионером досрочно?

Что писать в обращении

Жалоба составляется по следующей структуре:

  • наименование и адрес получателя;
  • данные заявителя или его представителя (включая фамилию, имя и отчество, адрес, номер телефона и адрес электронной почты для связи, информацию о доверенности);
  • текст жалобы с указанием на обжалуемое решение или действие (бездействие) и доводами заявителя;
  • требование заявителя;
  • имеющиеся доказательства;
  • дата и подпись заявителя или его доверенного лица.

Внимание! Текст жалобы излагается кратко и по существу, без оскорблений и угроз в адрес сотрудников фонда. Оформление может быть как печатным, так и рукописным. В последнем случае обращение должно быть читаемым. 

Способы подачи

Жалобу можно подать путем:

  • личного посещения учреждения (Пенсионного фонда, многофункционального центра, прокуратуры, суда);
  • через интернет;
  • направив подготовленное обращение заказной почтой.

Внимание! Вне зависимости от способа подачи, заявителю необходимо сохранить копию жалобы для себя. В случае необходимости обращения в вышестоящие органы она послужит одним из доказательств попытки урегулирования спора о праве.

Куда адресовать жалобу

Жалобу на ПФР можно направить как руководству отделения, где произошло нарушение прав гражданина, так и вышестоящему начальству в лице управлений по субъектам и головного офиса в г. Москва. Также возможно обжаловать действия и решения ПФ в прокуратуре и суде.

Отделение Пенсионного фонда

Оставить обращение можно в том учреждении, где произошло нарушение, например, длительное ожидание в очереди. Адресовать претензию необходимо на имя начальника.

Руководитель территориального отдела или Пенсионный фонд России

Направить жалобу на имя регионального управляющего или в головной офис можно на некомпетентность сотрудников, неэтичное поведение, неслаженную организацию деятельности отделения, нарушение графика работы, задержку выплат.

Обращение в Администрацию Президента РФ

При систематических нарушениях прав граждан, неполучении ответа на обращение либо формальных отписках фонда можно направить жалобу в данное учреждение. Претензию возможно оставить при личном посещении этого органа либо посредством почтового отправления или электронного обращения на официальном сайте http://www.kremlin.ru.

Жалоба в прокуратуру: образец

Как надзирающий орган, прокуратура обязана реагировать на обращения граждан при нарушении ПФР их прав. Проведенная ею проверка даже в случае отказа в удовлетворении претензии поможет подготовить мотивированный иск в суд. Сюда же следует обращаться, если заявитель не получил ответ на претензию от фонда.

Для подготовки жалобы на Пенсионный фонд в прокуратуру можно использовать следующий ее образец.

Скачать образец жалобы на пенсионный фонд

Суд

Это последняя инстанция для защиты ущемленных прав. Сюда обращаются граждане и организации, чьи жалобы не были удовлетворены в досудебном порядке либо не получившие ответы на свои обращения.

Внимание! Исковое заявление составляется по правилам Гражданского процессуального (физические лица) или Арбитражного процессуального кодекса (юридические лица и предприниматели). При несоблюдении установленной формы оно возвращается заявителю для доработки.

Пожаловаться в электронном виде

Данный способ доступен на:

  • официальном сайте ПФР http://www.pfrf.ru/;
  • портале Госуслуг.

Рассмотрим первый вариант подробнее. Для заполнения онлайн-обращения необходимо зайти на официальный сайт и на главной странице вверху выбрать вкладку «Личный кабинет гражданина». Найти и нажать на «Обращения граждан».

Рис. 2. Подача электронной жалобы на сайте ПФР

Ознакомиться с условиями приема интернет-обращений по пенсионным вопросам, поставить об этом галочку внизу страницы и нажать на «Продолжить». Затем заполнить открывшуюся форму:

  • указать личные данные, СНИЛС;
  • выбрать получателя и тему из предложенных списков;
  • напечатать текст обращения и прикрепить дополнительный документ;
  • нажать на «Отправить».

Внимание! Можно приложить дополнительно до 5 файлов общим размером не более 5 МБ.

Рис. 3. Шаблон электронного обращения на сайте ПФР

yakapitalist.ru

Куда обращаться за начислением пенсии

В России существует три общих вида государственных пенсий: по старости, социальные и государственные - все эти виды пенсий находятся в ведении Пенсионного фонда Российской Федерации, который имеет отделения в каждом регионе страны.

  • - трудовая книжка;
  • - СНИЛС;
  • - сведения о взносах в ПФР;
  • - документы о браке;
  • - документы о рождении (смерти) детей;
  • - документы об особых условиях труда;
  • - военный билет;
  • - документы об образовании (дипломы) и прохождении производственной практики.
По общему правилу за один месяц до достижения пенсионного возраста вы должны обратиться в отдел кадров предприятия, на котором работаете. Кадровик обязан собрать ваш пакет документов и передать их в клиентскую службу пенсионного фонда в том районе, где работник проживает или зарегистрирован. Если гражданин не работает или кадровая служба не занимается оформлением пенсии сотруднику, можно обратиться в ПФР самостоятельно. Для этого нужно собрать максимальное количество документов, начиная с трудовой книжки за весь период трудовой деятельности (книжек может быть несколько) и заканчивая свидетельствами о рождении детей, включая тех, которых нет в живых. В случае, если документы собраны не полностью, сотрудник клиентской службы напишет памятку, какие еще документы и в какие сроки нужно предоставить. В пенсионном фонде нужно будет написать заявление о назначении пенсии. Если предоставлены не все документы, сотрудник примет заявление с «недостающими». За назначением пенсии несовершеннолетним (пенсии по потере кормильца, например) или недееспособным гражданам (по инвалидности) обращаются их законные опекуны. Они также заполняют заявление в пенсионном фонде, но вносят в бланк не только данные пенсионера, но и свои. В течение месяца после подачи заявления с полным пакетом документов пенсия будет назначена и отправлена на выплату. Получить первые «пенсионные» можно будет уже в следующем месяце (например, день рождения в феврале, а пенсия первая придет в марте) Не всегда гражданин может самостоятельно предоставить все документы о заработной плате или стаже, подтвердить какие-то факты, в таких случаях нужно сообщить сотруднику ПФР о необходимости запроса от имени фонда. Т.е. фактически в некоторых случаях собирать документы за гражданина будет сам фонд. Не забудьте предоставить документы, которые позволят вам получать надбавки и компенсации. Если вы не знаете есть ли у вас на них право, обязательно расспросите сотрудника ПФР.

Войти на сайт

или

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

www.kakprosto.ru

Куда пожаловаться на Пенсионный фонд?

Несколько десятков тысяч людей получают выплаты от пенсионного фонда. Недавняя реформа подвинула возраст выхода на пенсию, но кроме этого практически каждый год выпускаются все новые и новые законы, которые призваны регулировать эту организацию. Из-за такого обилия нормативных актов и правил порой может возникнуть необходимость обжаловать ситуацию, которая возникла по вине ПФР. Особенно это касается тех случаев, когда гражданин не получил полагающиеся ему по закону выплаты.

Основания

Список оснований для подачи жалобы в Пенсионный Фонд достаточно велик. Главное, в чем нужно убедиться прежде, чем начинать жаловаться – это правомерны ли ваши претензии, или нет. Из-за большой законодательной базы порой сложно понять, а на что вообще можно жаловаться и где ваши права были ущемлены. Иногда даже не обойтись без юриста, досконально знающего пенсионную систему.

Самые главные проблемы с ПФР, которые становятся основанием для подачи жалобы – такие:

  1. Выявленная коррупция. Это все случаи, когда вас требуют что-то незаконно оплатить, хотя процедура должна быть бесплатной. Поборы, взятки или внезапно оказавшиеся платными какие-то услуги, которые по закону бесплатны.
  2. Просроченные по вине сотрудника ПФР сроки – заявление зарегистрировано не вовремя, из-за чего вы потеряли деньги. Решение принято позже положенного. Сообщение/письмо от ПФР не пришло вовремя. Эти и другие ситуации регулируются законами. Если ПФР нарушает – можно жаловаться.
  3. Документы, которые с вас требуют, может достать и сам ПФР. Все бумаги не из обязательного списка не являются – сюрприз – обязательными. Сотрудник ПФР может оперировать тем, что их запрос усложнит процедуру, но отказывать вам в приеме заявления, если весь основной пакет собран, он не может.
  4. У вас не принимают пакет документов, не объясняя причин или требуя, непонятно чего. Это уже касается обязательного списка. Из-за многочисленных реформ бланки многих документов отличаются друг от друга. ПФР не вправе требовать что-то нового образца, если документ старого образца хорошо читаем и является действительным. Также, если из основного списка документов у вас чего-то не хватает, вы можете это донести в разумные сроки, но принять весь остальной блок сотрудник обязан.
  5. Вы нашли ошибки в выданных вам ПФР документах и вам отказывают в исправлении. ПФР обязан исправлять подобные ошибки бесплатно и в разумные сроки.
  6. Какие-то из ваших действительных документов не приняли во внимание или проигнорировали, из-за чего вам была назначена меньшая выплата или отказано в выплатах совсем.

Также жаловаться можно, если сотрудники ПФР ведут себя по-хамски, унижают и оскорбляют вас, либо заставляют слишком долго ждать (проблема с очередями в отделениях). Любая проблема, которая возникла у вас при посещении отделения Пенсионного Фонда, может быть рассмотрена через подачу личного обращения.

Способы обращения

Обычно на какие-то моментальные и несправедливые вещи человек стремиться пожаловаться тут же и устно. Однако подобная жалоба не имеет под собой четкого фундамента и несет характер просьбы, которую сотрудник/начальник отделения ПФР может легко проигнорировать или сказать, что никогда с вами не разговаривал. Если вы столкнулись с подобным, знайте, что лучше всего подавать жалобу в письменном виде.

Для этого используются три способа:

  1. Вы можете лично принести заявление в выбранную инстанцию. Делается это в двойном экземпляре, и в отделении должны поставить отметку на вашем с датой его принятия и подписью человека, который принял обращение. К заявлению-жалобе следует приложить копии (!) документов-доказательств.
  2. Почта России. Способ удобен, если в отделении у вас отказываются принять жалобу. Письмо следует отправлять в единственном экземпляре с приложением копий (!) документов-доказательств. Оно должно быть заказным с уведомлением. Обязательно сохраняйте чеки/корешки, которые вам выдадут на почте. На них будет стоять дата и время отправки письма, что и подтвердит, что вы обратились таким образом. Проигнорировать такое обращение ни одна организация не имеет права.
  3. Онлайн. Самый быстрый и простой способ – через формы обратной связи. Недостаток в том, что описание ситуации не должно быть больше 2000 знаков, а прилагаемые к жалобе документы должны быть оцифрованы.

Также можно попробовать пожаловаться на горячей линии. Все разговоры такого рода записываются, поэтому можно оставить жалобу устно по телефону. Но помните, что, если для ее рассмотрения нужны будут документы-доказательства (а они почти всегда нужны при рассмотрении серьезных нарушений), вам придется их копии донести в выбранную вами инстанцию.

Куда обращаться

При подаче жалобы существует четкая иерархия инстанций, куда ее можно подавать. Начинать следует всегда с «низов» — вашего локального подразделения Пенсионного Фонда. Сразу бежать в прокуратуру или суд не рекомендуется, так как ваша жалоба в эти инстанции не будет подкреплена отказом от ПФР. К тому же, суду нужно показать, что вы пытались урегулировать конфликт мирно – это повысит ваши шансы на положительное разрешение ситуации.

Отделение ПФР

Все нарушения сначала рассматриваются в отделении ПФР. Некоторые мелкие претензии могут быть рассмотрены только в таком виде, поскольку контролирующие органы не занимаются подобными жалобами.

Жалоба составляется в свободной форме в адрес руководителя отделения ПФР. В ней должна быть изложена суть претензии или запрос (если таков у вас есть). Рассматривать ее должны не дольше 30 дней. В ответ вы можете получить разъяснение от начальства по поводу возникшей ситуации, принятое в вашу пользу решение или сообщение о принятых мерах. Также, может прийти и отказ в удовлетворении претензий.

В случаях, когда вам кажется, что руководство не сделало достаточно, чтобы исправить ситуацию, либо же несправедливо вам отказало, можно подать жалобу в вышестоящую инстанцию.

Вышестоящее руководство

Жалоба составляется в адрес управляющего регионального подразделения Пенсионного Фонда и подается после того, как в локальном ведомстве вам либо отказали, либо приняли несправедливое решение по вашему делу.

Ее можно передать по сети интернет через форму на сайте — https://es.pfrf.ru/appeal. Там можно будет выбрать регион вашего проживания и отделение-получатель, и жалоба автоматически попадет в региональное подразделение.

Адреса для направления писем на физических носителях находятся в разделе «Отделения». Также, вы можете направить жалобу по адресу в Москве: ул. Шаболовка, 4. Индекс: 119991. Если ваш вопрос не рассматривался на региональном уровне, письмо перенаправят в нужное ведомство. При этом сроки рассмотрения обращения могут быть увеличены на 7 дней, требуемых на перенаправление письма.

Также, если вы проживаете в столице региона, можно подать жалобу лично в главном отделении по вашей области.

В прокуратуру

Прокуратура рассматривает жалобы на ПФР, если:

  1. Вопрос касается денежных средств. Вы предполагаете хищение ваших денег, намеренное ущемление ваших прав на их получение, или неправомерное стяжательство.
  2. Вы пострадали (физически) от действий сотрудников ПФР.
  3. У вас есть доказательства правонарушения, а не только домыслы. Доказательства должны быть получены законно (если записывали видео или разговор, предупредить, что вы это делали, и т.д.)
  4. ПФР игнорирует ваши обращения и жалобы, или присылает неправомерные отказы.

Прокурор может инициировать проверку по поводу любого серьезного нарушения, особенно, когда дело касается выплат и махинаций с ними. Подавать жалобу можно теми же способами, что и в ПФР, отличатся будет лишь инстанция подачи:

  1. По почте письмо следует отправлять заказное, сначала в адрес территориального ведомства, а если это не возымело эффект – на адрес Генеральной прокуратуры РФ.
  2. Лично в вашем локальном ведомстве. Можно как попасть на прием к прокурору, так и ограничиться использованием ящика для корреспонденции. Адреса можно посмотреть здесь: https://genproc.gov.ru/contacts/map/
  3. Электронно через сайт https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Все условия и сроки описаны на странице.

Суд

Суд рассматривает серьезные правонарушения и споры. Привлекать судебные инстанции следует, если по вине сотрудников ПФР вы лишились ваших денег, а Прокуратура не смогла решить ситуацию мирно. В таком случае ваша жалоба может превратиться в исковое заявление, и быть рассмотрена в суде. Суд имеет полномочия начать серьезную проверку ПФР по вашему делу. К тому же при спорных ситуациях только судья способен решить вопрос. Прокурор слишком ограничен в своих возможностях в принятии решений.

Иск лучше всего составлять с грамотным юристом, чтобы избежать задержек в рассмотрении и других проблем. Также, если спор серьезный, привлечение адвоката может положительно повлиять на исход дела.

Как подать жалобу онлайн

Для онлайн-подачи жалобы существует форма обратной связи ПФР — https://es.pfrf.ru/appeal. Вам нужно согласиться с обработкой личных данных, а затем заполнить все поля формы. Такая жалоба имеет ограничение в 2000 символов, но при этом у вас есть возможность все сделать дистанционно и приложить цифровые копии документов. Обязательно правильно выбрать тему обращения, чтобы рассмотрение было быстрым.

Ответ можно получить как по обычной почте, так и на электронный ящик. Письмо через Почту России будет идти, естественно, дольше.

Кроме того, жалоба на ПФР может быть подана и через портал Госуслуг.

Для онлайн-подачи жалобы в Прокуратуру, есть интернет-приемная по адресу https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Перейдите по ссылке и следуйте инструкциям на экране. Ограничения такие же, как и при подаче через ПФР.

Как составить обращение

При составлении жалобы нужно учитывать, что есть определенные правила его составления. Так нельзя хамить, угрожать и проявлять неадекватные эмоции в письме. Писать следует грамотно и по существу, избегая слэнговых выражений и сокращений. Недопустимо также искажать факты и предоставлять заведомо ложную информацию о себе и ситуации.

В тексте обязательно должны присутствовать разделы:

  1. Шапка, в которой указывается, от кого и кому подается жалоба. Нужно прописать свои личные данные, контакты для связи и номер СНИЛС (не ложные данные), и правильно указать подразделение, куда вы направляете обращение.

Если вы подаете обращение через интернет, в качестве шапки выступают поля личной информации и выбора регионального ведомства. Дублировать эту информацию в теле обращения не нужно.

  1. Основной раздел. Текст, в котором вы укажете, когда и при каких обстоятельствах произошло нарушение. Желательно ссылаться на законы и на имеющиеся у вас доказательства, приводить как можно больше релевантных деталей.

Важно! Если вы хотите, чтобы последствиями вашей жалобы стали конкретные действия со стороны ПФР, то она превращается в претензию. Нужно указать в теле письма, чего именно вы требуете и на каких основаниях – предпочтительно делать это нумерованным списком, и использовать перед ним слово «Прошу».

Если вы хотите, чтобы на жалобу ответили, в вашем прошении должно быть прописано требование об информировании вас о разрешении ситуации любым удобным вам способом. В противном случае можно получить на почту простую отписку, что жалоба принята к рассмотрению, и все.

  1. Заключительный раздел. Помимо даты, подписи и ее расшифровки, здесь должен быть приведен список копий документов, которые вы прилагаете.

Важно! Не отправляйте с жалобой оригиналы документов. Их могут намеренно «потерять». Требование со стороны ПФР приложить именно оригиналы – незаконно.

Образец

Скачать образец жалобы на ПФР.doc

pfrf-lcabinet.ru

Как получить недополученную (недоначисленную) пенсию: Порядок и условия получения + куда нужно обращаться

Пенсионеров всегда волновал вопрос о том, сколько им будут платить и сколько платят сейчас. В последнее время ко всем проблемным вопросам добавилась пенсионная реформа, поэтому в данной статье мы рассмотрим нормативные положения, обсудим проблемные вопросы и как с ними справляться.

Что такое недополученная пенсия

Многие граждане и без того жалуются на то, что у них недостаточная пенсия. На сегодняшний день, действительно, пенсии не хватает не более-менее комфортную жизнь. К этому добавляется проблема с недоимками по пенсии, которые получаются после рефинансирования. Итак, что такое недополученная пенсия?

Важно знать! Просто говоря, недополученная пенсия – это получение пенсии в размере ниже, чем положены лицу в соответствии с законом и подзаконными актами.

Недоимки по пенсии происходят в большинстве случаев в следующих ситуациях:

  • 1) Был осуществлен перерасчет пенсии после чего пенсионные выплаты остались прежними. Здесь стоит учитывать, что в зависимости от обстоятельств может быть не прав как сам пенсионер, так и фонд. Пенсионер может быть не прав в том случае, если он не до конца понял суть рефинансирования. Это может быть, например, в ситуации, когда в нормативном акте указаны, что изменение выплат будет произведено, например, со следующего года, а пенсионер подумал, что оно должно производится уже сейчас. Также зачастую фонды изменяют пенсии для различных категорий пенсионеров постепенно, поэтому конкретный пенсионер мог не попасть под данную реформу. Государственные органы могут быть не правы в том случае, если в соответствии со всеми актами пенсионеру положена повышенная пенсия, но ему она выплачена не была.
  • 2) Лицо только сейчас стало пенсионеров и начисленная пенсия ниже, чем должна полагаться. Такая проблема также не редкость, и свидетельствует она о том, что-либо пенсионер, либо Пенсионный фонд неправильно произвели расчеты полагающейся пенсии. На самом сайте ПФР есть калькулятор расчета пенсии, поэтому можно ее повторно рассчитать и сравнить с предоставляемой пенсией.
  • 3) В одном регионе платили пенсионеру одну пенсию, а в другом другую. Здесь зачастую такая проблема связана с тем, что пенсионер получал дополнительную пенсию от региона, но после переезда в другой регион, там такая дополнительная пенсия отсутствует. Тут, к сожалению, проблема связана с недопонимаем самих граждан.
  • 4) Проблема с расчетами накопительной пенсии. Ранее был выбор: накопительная или страховая пенсия. Пенсионеры, которые выбрали накопительную пенсию и получили положенные денежные средства могут стать получать существенно ниже, так как их пенсионные накопления закончились.

Существует и другие ситуация, которые можно назвать частными. Чаще всего проблемы пенсионеров связаны именно с вышеупомянутыми ситуациями, которые некоторые из них являются решаемыми, а другие, к сожалению, нет.

Как получить не до начисленные выплаты по пенсии

Если вы уверены в том, что вам недоплачивают пенсию, то необходимо разобраться с тем как получить не до начисленные выплаты по пенсии.

Итак, первоначально стоит попробовать разрешить проблему мирно. Стоит посетить пенсионный фонд и попробовать словесно разрешить проблему. Необязательно вступать в перепалки, можно попробовать мирно объяснить ситуацию, после чего Пенсионный или Страховой фонд рассмотрит вашу проблему и примет определенное решение.

К сожалению, не всегда получается разрешить ситуации мирно. Во-первых, потому что некоторые отделения вообще плохо относятся к клиентам и не собирается их выслушивать. Во-вторых, несмотря на очевидность ситуации ПФР не принимает никаких решений. В-третьих, ситуация может быть спорной, и вы стоите на своем, а Пенсионный фонд считает по-своему.

В таком случае необходимо написать жалобу в данный же Пенсионный Фонд. Кстати говоря, подобную жалобу можно направить и в Прокуратуру для разрешения данного вопроса, так как недоплаченные пенсии являются прямым нарушением закона. Если Пенсионный Фонд отвечает на жалобу отрицательно, либо вовсе не отвечает, то опять-таки напомним про Прокуратуру Российской Федерации. По результат проведенной проверки Прокуратура тоже может вынести мотивированное решение о том, являлись ли такие действия законы.

Необходимо знать! Бывает так, что даже Прокуратура занялась этим вопросом, новые пенсионные выплаты стали платиться исправно, а вот не до начисленные выплаты нам так и не вернули. В этом случае остается лишь обращаться в суд с требованием возместить такие выплаты.

К сожалению, в суде самостоятельно разобраться уже сложнее, здесь необходимо будет предоставлять доказательства и аргументировать их. Пенсионер, который не разу не был в суде, может запутаться в этом деле, поэтому лучше нанять юриста для представления интересов в суде. Плату за услуги юриста можно попробовать возместить также с Пенсионного Фонда на случай, если вы выиграете дело в рамках данного судебного процесса.

Кстати говоря, в рамках судебного процесса можно заявить и возмещение морального вреда. К сожалению, доказать его будет уже не так просто, на такое дело лучше нанять юриста, который разбирается не только в пенсионных проблемах, но и знает о том, как лучше возмещать моральную компенсацию в таких ситуациях.

Кто производит перерасчет

Пенсионные выплаты регулярно меняются в большую сторону, но не все знают кто производит перерасчет. Чаще всего этим занимается Пенсионный Фонд России, так как в его компетенции разрешении подобных вопросов. Иногда мы можем увидеть и приказы о повышении пенсии от Правительства и Президента Российской Федерации, тем не менее, прямо влиять на пенсионную политику в области ставок они не могут.

В рамках данного подпункта нужно отметить также почему вообще осуществляется перерасчет. В большинстве случаев такой перерасчет производится из-за темпов инфляции. В идеале это должно происходит следующим образом: Центральный банк зафиксировал инфляцию в размере 10% за последний год. Все страховые пенсии должны быть рефинансированы также в размере 10%. На самом деле, к сожалению, все происходит не так.

Во-первых, официальные темпы инфляции часто отличаются от фактических. Фактические темпы инфляции иногда достигают 18-20% при официальной инфляции в 10%. Во-вторых, инфляции может иметь те же 10%, но вот повышение пенсии произошло только на 6%. В некоторые годы вообще не было замечено повышении пенсии.

Таким образом, мы просматривает обеднение лиц пенсионного возраста, так как каждый год фактически они получают все меньше и меньше. Стоит отметить, что такая динамика наблюдается только в последнее время. Был период, когда пенсии росли быстрее, чем осуществлялись темпы инфляции, в тот период удалось вывести пенсионеров из черты бедности. Сейчас, к сожалению, все идет в обратном порядке из-за чего и проводится пенсионная реформа по повышению пенсионного возраста.

В какие сроки должны пересчитать

Точные сроки всегда могут различаться, поэтому, отвечая на вопрос в какие сроки должны пересчитать, необходимо разобраться его с разных аспектов.

Итак, с точки зрения первого аспекта пенсия должны перерасчитывать не реже, чем раз в год. По сути это правило «полу формальное». Пенсии должны индексироваться в соответствии с темпами инфляции и об этом говорит закон, тем не менее, некоторые года они не индексируются, но зато они в один миг может быть увеличены сразу на большое количество процентов. Такую проблему не решить самостоятельно, для этого нужно кардинальное изменение пенсионной системы, а заставить это сделать государство можно только при активном недовольстве пенсионеров. Жалоб здесь будет вряд ли достаточно, поэтому это касается уже политических вопросов с референдумами, митингами и т. д. Таким образом, ожидать, что данная ситуация изменится в ближайшие годы, скорее всего, не следует.

Другой вопрос касается перерасчета после выхода определенного акта, который увеличивал бы пенсию. По сути, если акт не имеет никаких уточнений о том, что он вступает в силу в определенную дату, либо о том, что пенсии будут пересчитаны в определенную дату, то перерасчет должен быть осуществлен со следующей выплаты пенсии.

Если же положения о том, в какой срок вступает перерасчет в силу, содержатся в данном нормативно-правовом акте, то в таком случае стоит уже говорить о том, что они вступают с того момента, когда эти положения вступают в силу.

Например, акт может быть следующим образом: пенсионерам повышается пенсия в размере 10%. Таким образом, понятно, что следующая выплата должна быть на 10% больше. Подзаконные акты, дабы избежать, каких-либо недопонимании обычно даже отдельно уточняется «пенсионерам повышается пенсия в размере 10% со следующего месяца (или следующей выплаты).

Нередко такие акты готовятся заранее, и зайдя в интернет можно найти их проект или готовую версию. В таких актах пишется, что «пенсионерам повышается пенсия в размере 10% со следующего года», хотя версия акта может быть готова уже, например, в июле прошлого года. Чтобы было меньше противоречий, обычно информацию в СМИ об этом публикуют уже ближе к концу года, дабы в ходе такой запутанности не было большого количество недовольных пенсионеров в Пенсионных и Страховых фондах.

Куда можно обратиться

По всем вопросам с пенсией в первую очередь стоит обращаться в том место, в котором вам выплачивают пенсию, или в то место, которое является источником выплаты пенсии. Таким образом, отвечая на вопрос, куда можно обратиться, можно ответить, что этим местом первоначально будет Страховой или Пенсионный Фонд.

Итак, здесь разрешается вопрос по поводу чего вы обратились в данные организации. Если вы обратились для того, чтобы заявить о перерасчете, то делать это предварительно необязательно, так как перерасчет должен осуществляться автоматически без вашего участия (естественно, если он производится в большую сторону). Если же вам не выплатили повышенную пенсию, хотя срок уже подошел, то тогда уже стоит обращаться в эти органы.

Как мы уже говорили, ситуация здесь не всегда заканчиваются в пользу пенсионера. Если в таких фондах объяснили пенсионеру о том, что он не прав и мотивировали это действительными аргументами (в том случае, если фонд прав), то тогда вы хотя бы разрешили ситуацию и поняли, что на самом деле пенсия повышаться не должны была и вы просто допустили ошибку.

Необходимо понимать! Если же Страховой или Пенсионный фонд просто отказывает что-то объяснять или при объяснении не руководствуется чем-то разумным, то тогда уже настало время обращаться в эту же организацию, только уже с письменной жалобой.

Далее, как мы уже говорили, если решить проблему не удается, то стоит прибегать к более серьезным мерам в виде подачи жалобы в прокуратуру. Если же и так проблема до конца решена не была, то последней инстанцией остается суд.

Какие документы нужно предоставлять

В любой ситуации список документов сводится к списку, приведенному ниже, поэтому на вопрос какие документы нужно предоставить, мы должны указать следующие:

  • заявление на назначение пенсии;
  • документ, подтверждающий, что заявитель имеет право на получение пенсии.
  • если на иждивении будущего пенсионера есть члены семьи, которые признаны нетрудоспособными, то необходимо представить справку об этом;
  • документ, подтверждающий, что заявитель имеет постоянную или временную регистрацию в регионе обслуживания данного отделения пенсионного фонда;
  • документы, которые подтверждают смену фамилии, имени или отчества, если такой факт имел место;
  • договор банковского счёта, если пенсионер решит получать пенсию таким образом.

Часть из этих документов может не понадобится в зависимости от ситуации, например, если вы просто подаете жалобу, то достаточно просто прийти с паспортом.

Проверить о перерасчете

Прежде чем подавать любые жалобы или лишний раз посещать Пенсионный фонд, лучше проверить о перерасчете.

О данном обстоятельстве мы неоднократно указывали выше, но сейчас мы поподробнее разберемся, как это лучше делать. Итак, если вы только стали пенсионером и считаете, что вам недоплачивают, то сначала еще раз проведите все подсчеты в соответствии с формулой, либо введя все необходимые данные на сайте Пенсионного Фонда России.

Если же вы уже были пенсионером, и вы полагаете, что ваша пенсия должна была быть пересчитана, то необходимо внимательно посмотреть акт, регулирующий этот вопрос. Если вы руководствуетесь только вырезкой из газеты, либо новостью по телевизору, то этого может быть недостаточно. Такие источники не носят нормативный характер, а значит ПФР им не подчиняется. Кроме того, вы могли услышать или увидеть только то, что хотели услышать.

Поэтому ищем акт и внимательно его просматриваем. Рекомендуется прочитать его от начала до конца, но большинство противоречий разрешается в том случае, когда люди смотрят на срок, в который начинает действовать данный акт, либо подробное изучение категорий пенсионеров для которых изменяется пенсия. Например, военные пенсионеры и гражданские получают совершенно разные пенсии, которые даже идут из разных бюджетов, поэтому, если военных пенсионеров повысили пенсию, необязательно, что ее повысят и у гражданских.

Существуют и иные частные ситуации, когда, изучив договор, становится понятным, что ПФР на самом деле оказался прав. Не так давно пенсионеры получали единоразовую выплату за отсутствие индексирования. У некоторых пенсионеров это побудили некоторую путаницу. Почему пришла такая маленькая пенсия. На самом деле это была лишь одна выплата, а пенсия платилась в обычном порядке. То есть они получили больше, а думали, что наоборот получили меньше.

Если же после проверки всех необходимых актов, вы убеждены, что остались правы, то, естественно, пора приступать к защите своих прав. О том, как это сделать мы говорили выше (посещение ПФР, написание жалоб в ПФР и Прокуратуру, суд).

Здесь стоит остановится на том, что законодательная база и нормы законодательства здесь также важны, как и в любой другой сфере. К сожалению, старшее поколение не любит обращаться к законам, а информацию о правоотношения они получают из сторонних источников.

Тем не менее, чтобы полностью разбираться в пенсии и о том, как она формируется, лучше почитать эти нормативные источники хотя бы в той части, которая касается их пенсий.

Федеральные законы о Пенсионных и Страховых фондах нам не особо нужны, так как нам здесь необязательно изучать как работают эти фонды, их структура и т. д. Это можно изучить лишь для себя, чтобы понимать, как работает система, откуда берутся деньги и т. д. Тем не менее, на наши выплаты это вряд ли повлияет.

Гораздо более важным для нас актом является ФЗ «Об обязательным пенсионном страховании в Российской Федерации». В этом законе уже подробно может разобраться как формируется ваша индивидуальная пенсия, когда вы ее можете получить, как ее можно оформить, куда обращаться в случае споров и т. д. В общем этот акт поможет во всех пенсионных вопросах, что, естественно, будет полезно для пенсионера.

Отдельное внимание стоит обратить на подзаконные акты, которые регулируют саму ставку пенсий. Именно через них мы можем узнать нормативные положение о том, на какую сумму и когда увеличиваются пенсии. Прошлой подпункт как раз был посвящен рекомендациям по изучении тех самых подзаконных актов.

Важно! По всем вопросам о перерасчете пенсии, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.

Юристы по пенсионным вопросам, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

как получить недополученную недоначисленную пенсию пфр пенсии пенсия фонд пенсионеров

jur24pro.ru

Порядок составления и подачи жалобы на Пенсионный фонд

Конфликты между пенсионерами и работниками ПФР – это далеко не редкость, поэтому необходимо знать, куда жаловаться на Пенсионный фонд. Работа сотрудников ПФР четко регламентируется пенсионным законодательством, однако, часто пожилые люди сталкиваются с откровенным нарушением своих прав. Справедливости ради, стоит сказать, что иногда жалобы могут быть необоснованными, однако, в любом случае вышестоящий орган поможет эффективно решить проблему. О том, как написать и кому предъявить заявление о нарушении пенсионного законодательства, пойдет речь в этой статье.

Случаи обжалования действий ПФР

Разумеется, что каждая проблема должна рассматриваться индивидуально, однако, можно определить некие типичные проблемы написания жалобы на ПФР:

  • ошибки при расчёте пенсии;
  • намеренное занижение пенсии (иногда бывают ситуации, когда ПФР занижает пенсионные выплаты с целью сокращения дефицита);
  • отказ в повторном расчёте пенсии (сотрудники ПФР должны пересчитывать пенсии на регулярной основе);
  • отказ в выплате пенсии или постоянные задержки (то же самое касается разного рода надбавок);
  • невежливое поведение сотрудников.

Составление жалобы в ПФР

Унифицированной формы жалобы нет, поэтому человек может составлять её на свое усмотрение. Но в то же время не стоит забывать об общих положениях, которые должна включать деловая документация. Важно помнить, что предусмотрена определенная структура заявление. Также в тексте документа не должно быть никаких экспрессивных выражений, то есть, ограничиваться нужно исключительно деловой лексикой. Что касается конкретного содержания жалобы, то оно, конечно же, зависит от причины обращения, но в любом случае она должна включать следующую информацию:

  • наименование вышестоящего органа, в который подается жалоба;
  • личные данные заявителя, включая адрес регистрации и телефонный номер;
  • причина обжалования действий Пенсионного фонда;
  • ожидание заявителя после рассмотрения жалобы;
  • перечень дополнительной документации;
  • время и подпись.

Чтобы иметь возможность подать жалобу на Пенсионный фонд, также необходимо предъявить следующие документы:

  • сама жалоба в Пенсионный фонд, которая была составлена заявителем;
  • удостоверяющий документ;
  • СНИСЛ.

Выше представлены только обязательные документы. Конкретный список может изменяться, в зависимости от конкретного органа, который будет рассматривать заявление.

Важно! Также в заявлении рекомендуется подробно расписать о размере начисляемых пенсионных выплат, надбавках, пенсионном коэффициенте, регулярности перерасчета и других важных аспектах. Дополнительно можно указать ссылки из пенсионного законодательства.

Порядок подачи заявления

Обращение к местному руководству

Если причиной обжалования работы Пенсионного фонда является нарушение пенсионного законодательства сотрудником конкретного филиала ПФР, то для начала нужно пожаловаться  начальнику клиентской службы отделения. Однако проблема заключается в том, что не всегда администрация изъявляет желание реагировать на обращение рядового пенсионера. Если руководство не желает решать конфликт, то нужно обратиться в отделение ПФР с письменным заявлением. По возможности, можно сразу же обращаться напрямую к руководителю филиала, минуя клиентскую службу. Для этого необходимо предварительно узнать часы приема пенсионеров и записаться на прием.

Вышестоящее отделение ПФР

Если с руководством местного филиала консенсуса достичь не удалось, то тогда человек может обращаться в вышестоящее отделение Пенсионного фонда. Жалоба в данном случае предъявляется в главное отделение Пенсионного фонда определенного субъекта Российской Федерации.

Обращаться в главное отделение ПФР в Москве рекомендуется в тех случаях, когда сотрудник подразделения нарушал правила рабочей этики или отказался предоставлять запрашиваемую информацию. Что касается финансовых проблем, которые были описаны выше, то рекомендуется добиваться справедливости уже в прокуратуре или суде. Дело в том, что в ПФР субъекта РФ отсутствуют полномочия выплачивать денежную компенсацию пенсионеру без постановления суда.

Прокуратура

Если и в главном отделении ПФР не удалось добиться защиты своих прав, то необходимо написать жалобу в прокуратуру. Здесь обычно есть работник, который специализируется на трудовом законодательстве и постоянно работает с такими конфликтами. Заявление можно составить в письменной форме и отправить по почте. Также можно прийти на личный прием к прокурору. На данном этапе необходимо собрать все документы, подтверждающие начисление пенсии, а также объяснить, в чем, собственно, заключается проблема, и были ли попытки её устранения. Кроме того, рекомендуется добавить расписки или квитанции, которые подтвердили бы тот факт, что пенсия начислялась по неправильному коэффициенту.

После проверки достоверности всей предоставленной информации через определенный период вы сможете получить письменный ответ от прокурора. Максимальный срок рассмотрения заявления составляет один месяц. Прокуратура не имеет законных оснований обязать Пенсионный фонд выплатить вам пенсию или провести её перерасчет, поэтому в случае обнаружения правонарушений она может начать судебное разбирательство от вашего имени.

Заявление в суд

У пенсионера, интересующегося, куда жаловаться на местный Пенсионный фонд, также есть право обращаться напрямую в суд. Однако стоит понимать, что если в предыдущем случае неправомерность действий Пенсионного фонда должна была доказывать прокуратура, то здесь защищать права придется самостоятельно. Чтобы добиться справедливости в судебном порядке, необходимо детально изучить порядок расчёта и начисления пенсионных выплат. Таким образом, подобное обращение является целесообразным только в том случае, когда работа прокуратуры не принесла никаких результатов, и вы уверены в своей правоте.

Периодически происходят ситуации, когда ПФ России неправомерно начисляет пеню юридическим лицам и частным предпринимателям. Подобные случаи вы можете оспаривать в арбитражном суде по месту нахождения вашей организации, направив в соответствующую инстанцию иск, составленный по указанному выше образцу.

Бывают ситуации, когда от неправомерных действий Пенсионного фонда могут пострадать юридические лица. Речь в большинстве случаев идет о начислении штрафа индивидуальным предпринимателям. Такие проблемы рассматриваются в местном арбитражном суде на основании иска, который был написан от имени компании в соответствии с установленным примером.

Подача жалобы в электронном виде

Как было сказано выше, жалобу можно подавать лично или по почте. Конечно, если речь идет о судебном иске, то заявление должно подаваться только в письменной форме. Однако в то же время существует еще одна форма обращения – электронное письмо.

Если есть потребность в отправке жалобы в Пенсионный фонд субъекта РФ, то можно зайти на официальный сайт ПРФ и найти страницу для написания заявления. Кроме того, не стоит забывать о сайте «Госуслуги», где также могут рассмотреть вашу жалобу в общепринятом порядке.

kadrovyhdel.ru

Как правильно обращаться в Пенсионный фонд РФ

Наши граждане зачастую ищут ответы и помощь по вопросам пенсионного обеспечения в интернете, а не в Пенсионном фонде РФ.

Причины здесь две:

  • во-первых, они элементарно не знают, КУДА конкретно надо обращаться и

  • во-вторых, они не знают, КАК правильно надо обращаться в Пенсионный фонд РФ.

В данном материале вы найдете ответы на оба этих вопроса, и куда обращаться и как обращаться за назначением и выплатой различных видов пенсий.

КУДА обращаться по вопросам пенсионного обеспечения

Вполне естественно в первую очередь надо обращаться в ту организацию, которая уполномочена решать данный вопрос пенсионного обеспечения.

При этом надо учитывать, что за вопросы назначения и выплаты различных видов пенсий зачастую отвечают различные государственные органы.

Пенсии по обязательному пенсионному страхованию

За назначение пенсий по обязательному пенсионному страхованию (страховых и накопительных пенсий, если пенсионные накопления не переведены в негосударственный пенсионный фонд) отвечает Пенсионный фонд РФ и обращаться с вопросами по этим видам пенсий необходимо в Пенсионный фонд РФ.

В частности, для назначения наиболее массового вида пенсий - страховой пенсии по старости необходимо обратиться в любое время после возникновения права на нее без каких-либо ограничений по времени.

Заявление о назначении страховой пенсии с документами следует подать в территориальный орган Пенсионного фонда РФ по месту регистрации (в том числе временной) или в многофункциональный центр госуслуг (МФЦ).

Для граждан, проживающих по адресу, который не имеет подтверждения регистрацией, необходимо обращаться в Пенсионный фонд РФ по месту фактического проживания.

О том, как правильно надо обращаться в Пенсионный фонд РФ поговорим ниже.

За назначением накопительной пенсии, если пенсионные накопления переведены в негосударственный пенсионный фонд, обращаться необходимо непосредственно в данный негосударственный пенсионный фонд.

Пенсии по государственному пенсионному обеспечению

Государственная пенсия за выслугу лет назначается федеральным государственным служащим, военнослужащим, космонавтам и работникам летно-испытательного состава.

Граждане могут обратиться за назначением данных видов пенсий в любое время после возникновения права на нее без каких-либо ограничений по времени.

Заявление о назначении пенсии (за исключением заявления о назначении пенсии за выслугу лет федеральных государственных гражданских служащих) подается в территориальный орган Пенсионного фонда РФ по месту жительства, по месту пребывания либо по месту фактического проживания гражданина, либо в МФЦ.

Федеральный государственный гражданский служащий подает письменное заявление о назначении пенсии за выслугу лет на имя председателя Правления Пенсионного фонда РФ с необходимыми документами

  • непосредственно в кадровую службу федерального органа государственной власти (его территориального органа) или его аппарата, в котором он замещал должность федеральной службы перед увольнением, а в случае

  • реорганизации или ликвидации федерального органа заявление о назначении пенсии за выслугу лет подается в кадровую службу федерального органа, которому переданы функции реорганизованного или ликвидированного федерального органа (Правила обращения за пенсией за выслугу лет федеральных государственных служащих, её назначения и выплаты, утверждённые постановлением Минтруда России от 30 июня 2003 г. № 44).

Военным и полицейским пенсию назначает и выплачивает не Пенсионный фонд РФ, а то государственное ведомство, в котором они проходил службу. Например, Министерство обороны или Министерство внутренних дел.

В данном материале мы рассмотрим только вопросы правильного обращения в Пенсионный фонд РФ, обеспечивающий назначение и выплату пенсий для большей части наших граждан.

Общие правила правильного обращения в Пенсионный фонд

Во-первых, с сотрудниками Пенсионного фонда нельзя общаться на уровне «поговорить»! Это основное правило для успешного решения вопроса в Пенсионном фонде, которое большинство наших граждан, к сожалению, не соблюдает.

Если хотите решить вопрос, не должно быть никаких: «помогите, войдите в положение, подскажите…».

Только официально зарегистрированные письменные заявления!!!

Во-вторых, необходимо четко соблюдать порядок обращений в Пенсионный фонд РФ:

  • первый шаг – обращение в территориальный орган пенсионного фонда по месту регистрации (в том числе и временной);

  • второй шаг – если на первом шаге решить проблему не удалось, то обращаемся непосредственно в Пенсионный фонд РФ, а копию заказного письма можно направить в соответствующее министерство Правительства, курирующее Пенсионный фонд РФ (в настоящее время это Министерство труда и социальной защиты РФ) ;

  • третий шаг - если гражданин недоволен ходом рассмотрения его заявления в Пенсионный фонд РФ, он может использовать досудебный, внесудебный и судебный порядок обжалования решений Пенсионного фонда РФ.

Жаловаться на действия Пенсионного фонда РФ можно в следующих случаях:

  • при нарушении срока регистрации любого запроса и заявления;

  • при нарушении срока назначения и перерасчета пенсии;

  • при требовании сотрудниками Пенсионного фонда РФ документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами РФ;

  • при отказе сотрудниками Пенсионного фонда РФ в приеме документов у гражданина;

  • при незаконном отказе в назначении и перерасчете пенсии;

  • при требовании оплаты за услуги;

  • при отказе территориального органа Пенсионного фонда РФ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных пенсионных документах.

Более подробно порядок судебного обжалования решений Пенсионного фонда РФ будет рассмотрен в специальном материале.

Имейте в виду, что Пенсионный фонд РФ обязал свои подразделения организовывать предварительную запись на прием.

Правда, разрешено это только для получения консультаций и информирования о ходе предоставления государственной услуги. Запись для подачи заявлений на оформление пенсии запрещена по-прежнему.

КАК обращаться в Пенсионный фонд РФ

Первый вариант: Можно обратиться в клиентскую службу Пенсионного фонда РФ по месту регистрации.

Чтобы получить ответ на вопросы, относящиеся к компетенции Пенсионного фонда РФ, гражданин всегда может обратиться в клиентскую службу Пенсионного фонда по месту регистрации лично.

При этом необходимо написать письменное заявление и обязательно его зарегистрировать.

Это самый оптимальный вариант, так как в территориальном органе Пенсионного фонда РФ есть самая полная информация об индивидуальном лицевом счете гражданина, там хранится его пенсионное дело.

Второй вариант: Направить письменное обращение в Пенсионный фонд РФ.

Обратиться в Пенсионный фонд РФ можно и в письменной форме. Для этого необходимо написать обращение и отправить в виде заказного письма в адрес:

  • территориального отделения Пенсионного фонда РФ по месту жительства (можно посмотреть на сайте пенсионного фонда РФ pfrf.ru),

  • исполнительной дирекции Пенсионного фонда (119991,  г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд РФ).

Письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

При этом гражданин, направивший обращение, будет уведомлен Пенсионным фондом о продлении срока рассмотрения его обращения.

Третий вариант: Направить обращение в Пенсионный фонд РФ через онлайн-приемную

На сайте Пенсионного фонда РФ в разделе «Направить обращение в Пенсионный фонд» необходимо выбрать один из двух разделов и заполнить соответствующую форму:

  • для граждан, проживающих на территории Российской Федерации, или

  • для граждан, проживающих за пределами Российской Федерации.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в таком же порядке и в те же сроки, что и полученное в письменном виде.

Предусмотрена также возможность получения on-line консультации в центре on-line консультирования по вопросам, не требующим предоставления персональных данных.

Четвертый вариант: Проконсультироваться по телефону по отдельным вопросам пенсионного обеспечения

По вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей, можно проконсультироваться по телефону 8 (495) 987-80-30 клиентской службы Департамента по вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей Пенсионного фонда РФ.

Также по всем вопросам, касающимся пенсионного обеспечения, можно обратиться по справочным телефонам территориальных отделений Пенсионного фонда (номера телефонов можно уточнить на интернет-странице регионального Отделения Пенсионного фонда на сайте www.pfrf.ru) или в Управление по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей по телефону: 8 (495) 987-89-07, 8 (495) 987-89-14.

Справочный телефон Отделения Пенсионного фонда по г. Москве и Московской области, только для граждан, проживающих на территории г. Москвы и Московской области 8 (495) 987-09-13.

Позвонив в call-центр Пенсионного фонда по телефону 8-800-510-5555, можно получить общую информацию по следующим вопросам:

  • участие в государственной Программе софинансирования пенсий;

  • порядок получения СНИЛС;

  • перевод пенсионных накоплений к другому страховщику в системе обязательного пенсионного страхования;

  • неправомерный перевод средств пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды;

  • услуги Пенсионного фонда в электронном виде и с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;

  • способы получения информации о состоянии индивидуального лицевого счета;

  • выбор тарифа страхового взноса (варианта пенсионного обеспечения в системе обязательного пенсионного страхования).

Работает call-центр Пенсионного фонда РФ круглосуточно. Звонок бесплатный из любого региона России.

Весь порядок обращения граждан в Пенсионный фонд РФ расписан в приказе Минздравсоцразвития РФ от 12 декабря 2011 г. № 1521н.

Его полное название «Административный регламент предоставления Пенсионным фондом РФ государственной услуги по приему и регистрации заявлений граждан об установлении им пенсий в соответствии с федеральными законами «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» и «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации».

Если у Вас имеются какие-либо вопросы по нарушению Ваших прав, либо Вы попали в затруднительную жизненную ситуацию, то дежурный юрист онлайн готов бесплатно проконсультировать Вас по данному вопросу.
ПЕНСИОННЫЙ ФОНД РФ: ОФОРМЛЕНИЕ И ВЫПЛАТА ПЕНСИЙ

kolesovgb.ru


Смотрите также

 


СодержаниеКарта сайта

Пенсионный консультант © 2020 Все права защищены.