Идентификация пенсионеров переселенцев с эпу


ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПЕНСИОНЕРОВ-ПЕРЕСЕЛЕНЦЕВ В ОЩАДБАНКЕ: КАК И ГДЕ ЕЁ ПРОХОДИТЬ | Переселенцы

19:29, 22 марта 2017 Лайк   0   1689

Общественная инициатива Александра Клименко «Восстановление Донбасса» получила официальный ответ от АО «Ощадбанк» относительно сроков прохождения физической идентификации внутренне перемещенных лиц — пенсионеров, получивших электронное пенсионное удостоверение (ЭПУ).

В письме говорится, что физическая идентификация переселенца-пенсионера в первый год проходит каждые 6 месяцев, а в последующем — каждые 12 месяцев. Отсчет времени для прохождения физической идентификации пенсионера из числа переселенцев, начинается от даты активации (получения) электронного пенсионного удостоверения. Для прохождения проверки пенсионер может обратится в любое учреждение Банка. Если идентификация прошла вовремя, то карта блокироваться не будет. В случае же блокировки самой карты — ЭПУ, операции с пополнения и зачисления средств на карточный счет не блокируются.

Чтобы пройти физическую идентификацию переселенцу необходимо: лично обратится в ближайшее отделение банка и предоставить сотруднику финучреждения паспорт и электронное пенсионное удостоверение. В случае отсутствия паспорта необходимо предоставить другой документ, который его заменяет. Провести любую финансовую операцию с использование ЭПУ (получение наличных, просмотр счета и т.д.) через -терминал в кассе отделения банка.

Как отмечает эксперт инициативы Марина Татаринцева: «К нам на горячую линию часто обращаются переселенцы, получившие электронные удостоверения, например, в феврале и которых уже в марте пригласили в Ощадбанк для прохождения идентификации. Причем приглашали смс-сообщениями. И одновременно обращаются переселенцы, получившие ЭПУ в декабре прошлого года и которых никто никуда не приглашает. Поэтому мы обратились в Минсоцполитики, Пенсионный фонд и Ощадбанк. Если первые двое отделались отписками, то Ощадбанк предоставил ответ на наш запрос. Хочется верить, что и местные отделения банка руководствуются данным разъяснением. У нас есть примеры, когда переселенцев не хотят обслуживать, а отправляют в те отделения, где они получали удостоверения».

vpl.in.ua

Все о физической идентификации в Ощадбанке

02.04.2018 1645 просмотров

Очень часто во время прохождения физической идентификации в Ощадбанке права пенсионеров-переселенцев нарушаются. Так, в отделениях банка могут навязывать платные услуги или требовать дополнительные документы, не предусмотренные законодательством Украины. Благотворительный фонд «Право на защиту» подготовил материал, в котором собраны рекомендации по прохождению физической идентификации в Ощадбанке.

Все ли переселенцы должны проходить физическую идентификацию (ФИ): С учетом изменений, предусмотренных Постановлением 689 от 13.09.2017 года, в настоящее время всем внутренне перемещенным лицам (ВПЛ), которые являются получателями социальных выплат или пенсий, необходимо проходить физическую идентификацию в АО «Ощадбанк».

Для чего переселенцы должны проходить ФИ в отделениях Ощадбанка: Кабинет министров Украины аргументирует внедрение такой процедуры необходимостью обеспечить гарантированное получение ВПЛ пенсии и социальных выплат и надлежащий уровень финансовой безопасности платежных операций с такими средствами.

Как банк информирует переселенцев о необходимости проходить ФИ: Информация и условия прохождения ФИ размещаются на официальном сайте и в каждом отделении Ощадбанка в местах обслуживания клиентов. Дополнительно, во избежание дальнейшего блокирования расходных операций, Ощадбанк напоминает каждому ВПЛ о приближении даты прохождения его идентификации путем рассылки соответствующих СМС- сообщений.

Важно. Все СМС-сообщения от Ощадбанка поступают по единому образцу: отправитель сообщения – Oschadbank, а в тексте – номер Контакт-центра 0-800-210-800.

Важно. С вопросами о сроках прохождения очередной ФИ для вашего конкретного случая лучше обращаться в контакт-центр Ощадбанка по телефону 0-800-210-800 (бесплатно с мобильных и стационарных телефонов). Только операторы контакт-центра, опираясь на информацию о ваших счетах и карточках, смогут правильно подсказать, когда именно вам необходимо пройти очередную ФИ.

Какие последствия непрохождения ФИ: При отсутствии своевременного прохождения ФИ Ощадбанк автоматически останавливает расходные операции по карточному счету и направляет ВПЛ соответствующее СМС-сообщение. Все расходные операции будут приостановлены ​​до момента прохождения ВПЛ ФИ в отделении Ощадбанка.

Важно:

  • Остановка Ощадбанком расходных операций по карточному счету не является прекращением начисления пенсионных выплат и социальных выплат.
  • Решение о прекращении начисления пенсии уполномочены принимать только органы Пенсионного фонда Украины (ПФУ).
  • Решение о прекращении начисления социальных выплат принимает комиссия при управлениях труда и социальной защиты населения (УТСЗН).
  • Решение о необходимости прохождения дополнительной проверки в связи с непрохождением ФИ в Ощадбанке принимают соответствующие УТСЗН по месту регистрации ВПЛ.
  • Приостановление расходных операций по карточному счету не приводит к необходимости перевыпуска платежной карточки или электронного пенсионного удостоверения (ЭПУ).

Когда надо проходить ФИ переселенцам

Сроки прохождения ФИ различаются в зависимости от типа выплат и карт:

  • Пенсия на обычную платежную карточку. Такие ВПЛ должны проходить ФИ каждые 3 месяца до момента получения ими ЭПУ. После получения ЭПУ пенсионер должен проходить ФИ сначала 1 раз в 6 месяцев, затем 1 раз в год.
  • Пенсия на ЭПУ. После получения ЭПУ пенсионеры должны проходить ФИ первые 2 раза каждые 6 месяцев, а в дальнейшем – 1 раз в год. Важно: Правозащитники рекомендуют всем пенсионерам получить ЭПУ. Это позволит реже проходить ФИ. В случае, если у вас есть ЭПУ, то ФИ нужно проходить именно по данной карте. Правозащитники рекомендуют отказаться от уже имеющихся у вас банковских карт для получения пенсионных выплат в Ощадбанке: их лучше закрыть, так как на владельцев этих карт также автоматически распространяется требование проходить ФИ, но – каждые 3 месяца. То есть, пройдя ФИ по ЭПУ, но имея в наличии еще одну карту Ощадбанка для получения пенсионных выплат, вы будете получать СМС о необходимости пройти ФИ также и по этой карте.
  • Социальные выплаты. Получатели социальных выплат должны проходить ФИ по аналогии с пенсионерами с ЭПУ: первые 2 раза – каждые 6 месяцев, а в дальнейшем – 1 раз в год.

Как должна проходить ФИ получателями пенсии

Правозащитники отмечают, что в настоящее время официально существует механизм прохождения ФИ только получателей пенсий. Для таких лиц процедура прохождения ФИ является бесплатной и состоит из трех этапов:

  • Личное обращение пенсионера в любое учреждение Ощадбанка. При себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, и платежную карточку или ЭПУ.
  • Предъявление работнику Ощадбанка одновременно: 1) платежной карты или ЭПУ и 2) паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность).
  • Проведение пенсионером операции получения наличных или просмотра остатка через кассовое платежное устройство ПОС-терминал (то есть выполнение операции, предусматривающей введение лицом ПИН-кода).

Важно. Работники Ощадбанка не могут требовать для проведения ФИ:

  • оформления страхового полиса;
  • замены ПИН-кода (это платная операция);
  • пополнение счета;
  • открытие депозита;
  • платы за прохождение ФИ;
  • предоставление каких-либо дополнительных документов или их копий.

В случае требования от сотрудника Ощадбанка выполнить для прохождения ФИ одну из вышеприведенных операций, звоните в контактный центр Ощадбанка 0-800-210-800 для защиты ваших прав.

Что делать, если расходные операции по карточному счету были остановлены в связи с непрохождением пенсионером ФИ: Для возобновления расходных операций по карточному счету пенсионеру следует пройти ФИ по процедуре, которая состоит из трех этапов, указанных ранее. После прохождения пенсионером ФИ, расходные операции по карточному счету будут автоматически разблокированы банком.

Важно. Органы ПФУ не прекращают начисления пенсий по причине непрохождения ФИ в банке, поэтому после обновления расходных операций необходимость обращаться дополнительно в управление ПФУ отсутствует.

Куда сообщать о нарушениях процедуры ФИ или о проблемах при прохождении ФИ

По вопросам обслуживания клиентов в отделениях Ощадбанка, а также по жалобам обращайтесь в Контакт-центр Ощадбанка:

0-800-210-800 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по территории Украины); (044) 363 01 33; e-mail: [email protected] Данные рекомендации вытекают из положений постановления правительства №637 «Об осуществлении социальных выплат внутренне перемещенным лицам» от 05.11.2014 года.

Источник

 Предыдущая статья Программа малых грантов «Образование и культура» от правительства США

Следующая статья  Пенсии переселенцам: почему не платят и как с этим бороться?

ihelper.info

Обновленная периодичность прохождения идентификации для пенсионеров-переселенцев

Граждане-переселенцы (пенсионеры с электронным пенсионным удостоверением, а также получатели социальных пособий) теперь будут обязаны проходить физическую идентификацию каждое полугодие (отсчет ведется с того дня, когда была проведена предварительная идентификация).

С таким заявлением выступили пресс-представители «Ощадбанка». Данные изменения регламентированы соответствующим постановлением Кабинета министров страны № 548 принятым 11.07.2018 года, корректирующим документ № 637 от 05.11.2014.

Стоит напомнить, что ранее пенсионеры-переселенцы, оформившие электронное пенсионное удостоверение, имели привилегию и проходили идентификацию 1 раз в год. Поэтому таких клиентов банк заблаговременно начал оповещать о нововведениях посредством направления предупредительных сообщений на личный номер телефона. Кроме этого, в связи с имеющимися технологическими возможностями, гражданам (держателям ЭПУ) придется повторно пройти идентификацию после получения соответствующего сообщения. На прохождение идентификации будет дано два месяца. Представители Ощадбанка просят с пониманием отнестись к таким временным неудобствам и напоминают, что такая мера предосторожности важна в первую очередь для самих клиентов, дабы избежать блокировки расчетных операций.

Так же в Ощадбанке отмечают, что сам порядок процедуры идентификации изменений не претерпел и по-прежнему состоит из 3-ех простых этапов.

• Обращение гражданина (переселенца) в любой филиал банковской структуры «Ощадбанк», вместе с паспортом (можно иной документ подтверждающий личность), а также банковский «пластик» или ЭПУ;• Предъявление сотруднику банка соответствующих документов;

• Совершение при помощи POS-терминала любого действия с картой, требующего введения ПИН-кода или же проведение корректировки/установки ПИН-кода на карту или основное ЭПУ;

Подытоживая новость, представители напомнили, что граждане пенсионеры, из числа внутренних переселенцев, не имеющие ЭПУ, обязаны проходить идентификацию каждый квартал (отсчет от предварительной идентификации). Чтобы увеличить срок прохождения процедуры, следует обратиться в ПФУ для оформления ЭПУ.

Вопросы, отзывы и комментарии ()

Оставьте свой комментарий

bankbook.com.ua

Переселенцам-пенсионерам: Все о физической идентификации в Ощадбанке

Очень часто во время прохождения физической идентификации в Ощадбанке права пенсионеров-переселенцев нарушаются. Так, в отделениях банка могут навязывать платные услуги или требовать дополнительные документы, не предусмотренные законодательством Украины. Рекомендации по прохождению физической идентификации в Ощадбанке дали в Благотворительном фонде «Право на защиту».

Все ли переселенцы должны проходить физическую идентификацию (ФИ): С учетом изменений, предусмотренных Постановлением 689 от 13.09.2017 года, в настоящее время всем внутренне перемещенным лицам (ВПЛ), которые являются получателями социальных выплат или пенсий, необходимо проходить физическую идентификацию в АО «Ощадбанк».

Для чего переселенцы должны проходить ФИ в отделениях Ощадбанка: Кабинет министров Украины аргументирует внедрение такой процедуры необходимостью обеспечить гарантированное получение ВПЛ пенсии и социальных выплат и надлежащий уровень финансовой безопасности платежных операций с такими средствами.

Как банк информирует переселенцев о необходимости проходить ФИ: Информация и условия прохождения ФИ размещаются на официальном сайте и в каждом отделении Ощадбанка в местах обслуживания клиентов. Дополнительно, во избежание дальнейшего блокирования расходных операций, Ощадбанк напоминает каждому ВПЛ о приближении даты прохождения его идентификации путем рассылки соответствующих СМС- сообщений.

Важно. Все СМС-сообщения от Ощадбанка поступают по единому образцу: отправитель сообщения – Oschadbank, а в тексте – номер Контакт-центра 0-800-210-800.

Важно. С вопросами о сроках прохождения очередной ФИ для вашего конкретного случая лучше обращаться в контакт-центр Ощадбанка по телефону 0-800-210-800 (бесплатно с мобильных и стационарных телефонов). Только операторы контакт-центра, опираясь на информацию о ваших счетах и карточках, смогут правильно подсказать, когда именно вам необходимо пройти очередную ФИ.

Какие последствия непрохождения ФИ: При отсутствии своевременного прохождения ФИ Ощадбанк автоматически останавливает расходные операции по карточному счету и направляет ВПЛ соответствующее СМС-сообщение. Все расходные операции будут приостановлены ​​до момента прохождения ВПЛ-получателем пенсии и соцвыплат ФИ в отделении Ощадбанка.

Важно:

  • Остановка Ощадбанком расходных операций по карточному счету не является прекращением начисления пенсионных выплат и социальных выплат.
  • Решение о прекращении начисления пенсии уполномочены принимать только органы Пенсионного фонда Украины (ПФУ).
  • Решение о прекращении начисления социальных выплат принимает комиссия при управлениях труда и социальной защиты населения (УТСЗН).
  • Решение о необходимости прохождения дополнительной проверки в связи с непрохождением ФИ в Ощадбанке принимают соответствующие УТСЗН по месту регистрации ВПЛ.
  • Приостановление расходных операций по карточному счету не приводит к необходимости перевыпуска платежной карточки или электронного пенсионного удостоверения (ЭПУ).

Когда надо проходить ФИ переселенцам

Сроки прохождения ФИ различаются в зависимости от типа выплат и карт:

  • Пенсия на обычную платежную карточку. Такие ВПЛ должны проходить ФИ каждые 3 месяца до момента получения ими ЭПУ. После получения ЭПУ пенсионер должен проходить ФИ сначала 1 раз в 6 месяцев, затем 1 раз в год.
  • Пенсия на ЭПУ. После получения ЭПУ пенсионеры должны проходить ФИ первые 2 раза каждые 6 месяцев, а в дальнейшем – 1 раз в год. Важно: Правозащитники рекомендует всем пенсионерам получить ЭПУ. Это позволит реже проходить ФИ. В случае, если у вас есть ЭПУ, то ФИ нужно проходить именно по данной карте. Правозащитники рекомендуют отказаться от уже имеющихся у вас банковских карт для получения пенсионных выплат в Ощадбанке: их лучше закрыть, так как на владельцев этих карт также автоматически распространяется требование проходить ФИ, но – каждые 3 месяца. То есть, пройдя ФИ по ЭПУ, но имея в наличии еще одну карту Ощадбанка для получения пенсионных выплат, вы будете получать СМС о необходимости пройти ФИ также и по этой карте.
  • Социальные выплаты. Получатели социальных выплат должны проходить ФИ по аналогии с пенсионерами с ЭПУ: первые 2 раза – каждые 6 месяцев, а в дальнейшем – 1 раз в год.

Как должна проходить ФИ получателями пенсии

Правозащитники отмечают, что в настоящее время официально существует механизм прохождения ФИ только получателей пенсий. Для таких лиц процедура прохождения ФИ является бесплатной и состоит из трех этапов:

  • Личное обращение пенсионера в любое учреждение Ощадбанка. При себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, и платежную карточку или ЭПУ.
  • Предъявление работнику Ощадбанка одновременно: 1) платежной карты или ЭПУ и 2) паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность).
  • Проведение пенсионером операции получения наличных или просмотра остатка через кассовое платежное устройство ПОС-терминал (то есть выполнение операции, предусматривающей введение лицом ПИН-кода).

Важно. Работники Ощадбанка не могут требовать для проведения ФИ:

  • оформления страхового полиса;
  • замены ПИН-кода (это платная операция);
  • пополнение счета;
  • открытие депозита;
  • платы за прохождение ФИ;
  • предоставление каких-либо дополнительных документов или их копий.

В случае требования от сотрудника Ощадбанка выполнить для прохождения ФИ одну из вышеприведенных операций, звоните в контактный центр Ощадбанка 0-800-210-800 для защиты ваших прав.

Что делать, если расходные операции по карточному счету были остановлены в связи с непрохождением пенсионером ФИ: Для возобновления расходных операций по карточному счету пенсионеру следует пройти ФИ по процедуре, которая состоит из трех этапов, указанных ранее. После прохождения пенсионером ФИ, расходные операции по карточному счету будут автоматически разблокированы банком.

Важно. Органы ПФУ не прекращают начисления пенсий по причине непрохождения ФИ в банке, поэтому после обновления расходных операций необходимость обращаться дополнительно в управление ПФУ отсутствует.

Куда сообщать о нарушениях процедуры ФИ или о проблемах при прохождении ФИ

По вопросам обслуживания клиентов в отделениях Ощадбанка, а также по жалобам обращайтесь в Контакт-центр Ощадбанка:

  • 0-800-210-800 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по территории Украины);
  • (044) 363 01 33;
  • e-mail: [email protected]

Данные рекомендации вытекают из положений постановления правительства №637 «Об осуществлении социальных выплат внутренне перемещенным лицам» от 05.11.2014 года.

Источник

bezhenec.org

Как проходит идентификация пенсионеров-переселенцев в Ощадбанке?

Кабинет Министров Украины на своем заседании 28 декабря 2016 года принял постановление № 1028 «О внесении изменений в пункт 1 постановления Кабинета Министров Украины от 5 ноября 2014 № 637», которым утвердил необходимость прохождения физической идентификации пенсионеров-переселенцев до момента получения ими в установленном порядке электронного пенсионного удостоверения. В частности, постановлением предусматривается, что физическая идентификация клиента, у которого открыт текущий счет в учреждениях Ощадбанка для получения пенсии, до получения им в установленном порядке платежной карты, которая одновременно является пенсионным удостоверением, осуществляется каждые три месяца со дня открытия счета.

Юристы Донбасс СОС подготовили разъяснения для переселенцев-пенсионеров относительно прохождения идентификации в отделениях Ощадбанка.

Что понимается под физической идентификацией?

Пенсионер должен лично посетить любое отделение Ощадбанка с паспортом, справкой внутренне перемещенного лица и банковской карточкой. В отделении Ощадбанка необходимо будет, с использованием карты и терминала, ввести ПИН-код и осуществить любое действие с собственным счетом (снять наличные средства, оплатить жилищно-коммунальные услуги, проверить баланс и т. д.).  

Кто должен проходить идентификацию?

  • Пенсионеры-переселенцы, которые уже получили электронное пенсионное удостоверение (далее ‒ ЭПУ). Они проходят идентификацию первые 2 раза каждые 6 месяцев, начиная с первого числа месяца выпуска ЭПУ, который указан на лицевой стороне карты, в дальнейшем ‒ каждые 12 месяцев. После окончания срока действия карты она перевыпускается за счет Ощадбанка.
  • Пенсионеры-переселенцы, которые еще не получили ЭПУ. До получения ими в установленном порядке ЭПУ идентификация проводится каждые три месяца со дня открытия счета.

Каковы последствия непрохождения физической идентификации в указанный срок?

В случае если прохождение очередной физической идентификации получателя пенсии не произошло, банк блокирует карту до ее проведения, останавливает расходные операции по текущему счету до момента личного обращения клиента в отделение Ощадбанка и уведомляет об этом Министерство финансов Украины и Пенсионный фонд Украины.

Как пройти физическую идентификацию лицам из числа маломобильных групп населения?

Для этого лицам с инвалидностью I группы и лицам, которые не способны к самообслуживанию и нуждаются в постоянной посторонней помощи, необходимо обратиться в Ощадбанк с письменным заявлением о желании получать пенсионные выплаты с доставкой по фактическому месту жительства/пребывания с одновременной их физической идентификацией. К заявлению следует приложить копию документа, подтверждающего соответствующую группу инвалидности, или копию медицинского заключения о способности к самообслуживанию и необходимость в посторонней помощи.

Ощадбанк должен обеспечить бесплатную доставку средств для выплаты пенсий лицам с инвалидностью I группы и лицам, которые не способны к самообслуживанию и нуждаются в постоянной посторонней помощи, по их заявлениям с доставкой по фактическому месту жительства/пребывания в соответствии с Порядком выплаты пенсий и денежной помощи через текущие счета в банках, утвержденным постановлением Кабинета Министров Украины от 30 августа 1999 г. № 1596.

В частности, пункт 21 Порядка выплаты пенсий и денежной помощи через текущие счета в банках предусматривает, что уполномоченный банк обязан обеспечить по желанию получателя выдачу причитающихся ему сумм пенсии и денежной помощи как непосредственно в банке, так и с доставкой получателю домой в удобное для него время, что определяется договором между уполномоченным банком и получателем.

Дополнительные разъяснения по поводу процедуры прохождения физической идентификации получателями пенсионных выплат можно получить у специалистов контакт-цента Ощадбанка по номеру 0800 210 800.

ИСТОЧНИК

konstantinovka.dn.ua

Идентификация пенсионеров-переселенцев в Ощадбанке: Как и где её проходить

Переселенцы-пенсионеры, получившие электронное пенсионное удостоверение (ЭПУ), могут проходить идентификацию в любом отделении Ощадбанка, а не только в том, где регистрировались изначально. Об этом говорится в ответе АО «Ощадбанк» на запрос Общественной инициативыа «Восстановление Донбасса». В письме напоминается, что физическая идентификация переселенца-пенсионера в первый год проходит каждые 6 месяцев, а в последующем – каждые 12 месяцев. Отсчет времени для прохождения физической идентификации пенсионера из числа переселенцев, начинается от даты активации (получения) электронного пенсионного удостоверения.

Для прохождения проверки пенсионер может обратиться в любое учреждение Ощадбанка. Если идентификация прошла вовремя, то карта блокироваться не будет. В случае же блокировки самой карты-ЭПУ, операции с пополнения и зачисления средств на карточный счет не блокируются.

Чтобы пройти физическую идентификацию переселенцу необходимо:

- лично обратится в ближайшее отделение банка, - предоставить сотруднику финучреждения паспорт и электронное пенсионное удостоверение, - в случае отсутствия паспорта необходимо предоставить другой документ, который его заменяет. Провести любую финансовую операцию с использование ЭПУ (получение наличных, просмотр счета и т.д.) можно через терминал в кассе отделения банка.

- К нам на горячую линию часто обращаются переселенцы, получившие электронные удостоверения, например, в феврале и которых уже в марте пригласили в Ощадбанк для прохождения идентификации. Причем приглашали смс-сообщениями. И одновременно обращаются переселенцы, получившие ЭПУ в декабре прошлого года и которых никто никуда не приглашает. Поэтому мы обратились в Минсоцполитики, Пенсионный фонд и Ощадбанк. Если первые двое отделались отписками, то Ощадбанк предоставил ответ на наш запрос. Хочется верить, что и местные отделения банка руководствуются данным разъяснением. У нас есть примеры, когда переселенцев не хотят обслуживать, а отправляют в те отделения, где они получали удостоверения, – прокомментировала эксперт инициативы «Восстановление Донбасса» Марина Татаринцева.

Источник

zi.ua


Смотрите также

 


СодержаниеКарта сайта

Пенсионный консультант © 2020 Все права защищены.