Документы для оформления жилищной субсидии пенсионерам


Какие документы нужны для оформления жилищной субсидии, пенсионеру. - вопрос №3593177 от 21.03.2014

В соответствии с Правилами предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.12.2005 № 761, решение о предоставлении субсидии принимается на основании следующих документов.

документы, подтверждающие правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем по месту жительства, к членам его семьи (для детей младше 14 лет

свидетельство о рождении, для детей старше 14 лет и взрослых

копию паспорта со страницами о регистрации, семейном положении и детях);

документы, подтверждающие правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением:

для собственников - свидетельство о государственной регистрации права собственности на жилое помещение, свидетельство о праве на наследство по закону или завещанию; договор о приватизации жилого помещения, договор отчуждения имущества (купля-продажа, мена, дарение);

для нанимателей жилого помещения в частном жилищном фонде - договор коммерческогонайма жилого помещения с указанием размера платы за наем жилого помещения и условий по оплате жилого помещения и коммунальных услуг между наймодателем и нанимателем;

для пользователей жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде - договор социального найма, договор найма специализированного жилого помещения, договор безвозмездного пользования жилым помещением для социальной защиты отдельных категорий граждан, либо до заключения указанных договоров - справка, подтверждающая пользование заявителем жилым помещением, выданная уполномоченными органами;

для членов жилищных кооперативов - решение общего собрания членов жилищного кооператива в соответствии со ст. 124 ЖК РФ, справка жилищного или жилищно-строительного кооператива о членстве в нем заявителя и полной выплате паевого взноса за предоставленную кооперативом квартиру, выданная уполномоченным органом управления кооператива в соответствии с установленной его уставом компетенцией;

если заявитель (получатель) субсидии указал в заявлении о предоставлении субсидии в качестве членов семьи не всех совместно зарегистрированных граждан –необходим документ, подтверждающий правовые основания проживания в жилом помещении указанных граждан:

для собственников - свидетельство о государственной регистрации права собственности на жилое помещение, свидетельство о праве на наследство по закону или завещанию; договор о приватизации жилого помещения, договор отчуждения имущества (купля-продажа, мена, дарение);

для нанимателей жилого помещения в частном жилищном фонде - договор коммерческого найма жилого помещения с указанием размера платы за наем жилого помещения и условий по оплате жилого помещения и коммунальных услуг между наймодателем и нанимателем.

документы, содержащие сведения о зарегистрированных гражданах в жилом помещении (гражданам, проживающим в жилищном фонде, по которому функции регистрационного учета исполняют Центры регистрации граждан, справки о составе семьи представлять не нужно);

документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи за 6 последних календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления о предоставлении субсидии:

справка о размере заработной платы (с учетом и без учета вычета налогов и сборов, например, справка по форме 2-НДФЛ), пенсии (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца и другому основанию), пособия по безработице, стипендии;

справка о размере пособия на детей;

справка о размере алиментов либо о невозможности их взыскания;

документы (заявление, копия договора и др.), содержащие сведения о размерах доходов от имущества, принадлежащего на праве собственности заявителю и членам его семьи;

справки, договоры возмездного оказания услуг и выполнения подрядных работ, другие документы или их копии о размерах других доходов;

заявление, копия договора и другие документы, содержащие сведения о доходах, полученных от сдачи жилых помещений в поднаем;

справка органов, уполномоченных предоставлять компенсации на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, о суммах выплаченных компенсаций;

иные документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи, выданные в порядке, установленном действующим законодательством.

Если Абонент не имеет возможности подтвердить документально какие-либо виды доходов, за исключением доходов от трудовой и индивидуальной предпринимательской деятельности, он может самостоятельно их декларировать в заявлении.

К документам, подтверждающим отсутствие у граждан доходов, относятся:

для граждан, имеющих статус безработных, - документ, подтверждающий отсутствие выплаты всех видов пособий по безработице и других выплат безработным;

для граждан до 23 лет, обучающихся в образовательных учреждениях начального, среднего и высшего профессионального образования по очной форме обучения - справка об отсутствии стипендии;

документ, подтверждающий принадлежность граждан к категориям лиц с отсутствием или ограничением возможности трудоустройства, к которым относятся:

несовершеннолетние граждане дошкольного и школьного возраста, обучающиеся в общеобразовательных учреждениях начального и среднего образования;

лица, содержащиеся под стражей на период предварительного следствия и судебного разбирательства;

лица, находящиеся на длительном стационарном лечении (на период такого лечения);

лица, находящиеся в розыске на период до признания его в установленном порядке безвестно отсутствующим или объявления умершим;

матери, осуществляющие уход за ребенком до достижения им 3-летнего возраста, не получающие ежемесячного пособия на период отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста 1,5 лет и ежемесячной компенсационной выплаты гражданам, состоящим в трудовых отношениях на условиях трудового договора и находящимся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им 3-летнего возраста.

документы, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленных за последний перед подачей заявления о предоставлении субсидии месяц, и о наличии (об отсутствии) задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, например:

платежные документы, которые содержат информацию о наличии или отсутствии у граждан задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг;

справки, выданные уполномоченными лицами;

Если заявитель указал в заявлении о предоставлении субсидии в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства, он обязан представить документы, подтверждающие размер вносимой ими платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги

документы, подтверждающие право заявителя и (или) членов его семьи на меры социальной поддержки, компенсации по оплате жилого помещения и коммунальных услуг;

документы, удостоверяющие принадлежность заявителя и членов его семьи к гражданству Российской Федерации и (или) государства, с которым Российской Федерацией заключен международный договор, в соответствии с которым предусмотрено предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (например, паспорт гражданина РФ или иностранного государства);

Банковские реквизиты

В случае если не представлены следующие документы:

Документы, подтверждающие правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением:

свидетельство о государственной регистрации права собственности на жилое помещение;

договор социального найма, договор найма специализированного жилого помещения

Сведения о зарегистрированных гражданах в жилом помещении.

Документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи:

сведения о размере пенсии (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца и другому основанию), пособия по безработице;

сведения о размере пособия на детей;

сведения о суммах выплаченных компенсаций;

Документы, подтверждающие отсутствие у граждан доходов:

документ, подтверждающий отсутствие выплаты всех видов пособий по безработице и других выплат безработным

документ, подтверждающий нахождение граждан в розыске на период до признания его в установленном порядке безвестно отсутствующим или объявления умершим.

www.9111.ru

«Какие документы нужны для оформления субсидии на коммунальные услуги?» – Яндекс.Знатоки

Кроме заявления лицу, желающему оформить субсидию на оплату ЖКХ, для этого требуется представить следующий перечень документов:

Паспорта самого заявителя и всех членов его семьи, зарегистрированных с ним в квартире.

Документы, свидетельствующие о семейных отношениях между заявителем и лицами, живущими вместе с ним по данному адресу (свидетельства о рождении детей, о браке или его расторжении).

Документы, удостоверяющие право заявителя на обладание или пользование жилплощадью, в которой он прописан (договоры социального найма, купли-продажи, приватизации, наследования, дарения и т.д.).

Справка о составе семьи, содержащая информацию о гражданах, зарегистрированных по адресу жительства заявителя. Если в квартире прописаны не только члены семьи, то на таких граждан необходимо представить документы, свидетельствующие о законности их проживания по данному адресу. Чтобы не ходить несколько раз за справками, лучше сразу взять финансово-лицевой счет и выписку из домовой книги.

Справки о доходах всех членов семьи, проживающих в квартире, за последние полгода (о размере пенсии, о зарплате, о пособии по безработице, о стипендии, налоговые декларации по форме 3-НДФЛ и т.д.). Все неработающие, вне зависимости от возраста, предоставляют копии трудовых книжек.

Квитанции, подтверждающие платежи по жилищно-коммунальным услугам (в том числе за газ, электроэнергию, водоснабжение, капремонт) за последние полгода. Если в квартире прописаны граждане, не указанные в заявлении на субсидию, нужно предъявить документы, свидетельствующие о размере уплаченной ими суммы по квартплате.

Выписка из лицевого счета, удостоверяющая отсутствие долга по коммунальным платежам. При его наличии нужно предъявить соглашение по погашению задолженности.

Документы, свидетельствующие о праве заявителя или кого-то из членов его семьи на получение субсидии на оплату ЖКХ и иных вариантов социальной поддержки (удостоверение ветерана труда, ветерана ВОВ, справка об инвалидности и т.д.). Документы, подтверждающие гражданство лиц, указанных в заявлении о предоставлении субсидии. Если среди них есть иностранцы, то они должны быть гражданами страны, с которой Российской Федерацией подписан международный договор о выдаче жилищных субсидий. Реквизиты банковского счета, на который будет переводиться компенсация по жилищно-коммунальным платежам.

СНИЛС заявителя.

yandex.ru

Перечень документов для оформления субсидии

Субсидия —  помощь в денежном или ином выражении, которая оказывается государством лицам, имеющим на это право, подтвержденное соответствующими документами. Из определения следует, что для получения субсидии необходимо предоставить в специальные органы пакет определенных документов именно для данного вида субсидии. 

Так как список документов является довольно внушительным, то к подготовке оформления субсидии необходимо подходить заранее.

Со списком всех необходимых документов и предлагающихся к ним справок, можно ознакомиться на специальных сайтах в интернете или по телефону в государственных органах, осуществляющих выдачу субсидий.

Весь процесс оформления субсидии от сбора документов до ее получения обычно занимает около месяца, то есть является довольно продолжительным.

Жилищная субсидия является денежной помощью от государства, которая выдается нуждающимся лицам в улучшении жилищных условий по предоставлению ими установленным законодательством документов.

Для получения жилищной субсидии необходимо обращаться в государственные органы по месту регистрации и прописки.

Также существует безвозмездная жилищная субсидия, жилищная субсидия на приобретение жилья, субсидия жилищно-коммунальная, для помощи в оплате коммунальных платежей, а также военная жилищная субсидия, которая относится к категории льготных и выдается только определенной категории военнослужащих.

В соответствие с законодательством Российской Федерации субсидию имеют право получать не только граждане России, но и граждане Таможенного Союза, в который входят Беларусь и Казахстан.

Также нововведением является возможность получать субсидии на территории Российской Федерации гражданами Республики Киргизстан. Данные виды субсидий оформляются только по международным договорам установленной формы.

Следует отметить, что иностранным гражданам необходимо предоставлять в государственные органы дополнительные документы.

В иных случаях на получение жилищной субсидии могут рассчитывать следующие лица:

  • Арендаторы жилых помещений, которые осуществляют аренду по договору и состоят на учете в жилищном фонде государства;
  • Лица, подтверждающие установленными документами членство в строительных, жилищных и потребительских кооперативах;
  • Лица, подтверждающие право на собственность какого-либо жилого помещения (квартирного помещения, его части, частного дома, дачного участка и так далее);
  • Члены семьи (муж, жена), которые находятся в разводе, но продолжают являться собственниками жилищного помещения и которые имеют право на безвозмездное проживание на территории жилья в соответствие с программой социальной защиты граждан.

Если лицо, претендующее на субсидию имеет семью, то необходимо предоставить документы на каждого члена семьи. Исходя из этого и происходит пересчет и начисление субсидии.

Для того, чтобы оформить субсидию, необходимо в обязательном порядке подать заявку, к которой приложить следующие документы:

  • Паспорта или иные документы, удостоверяющие личность человека, претендующего на получение жилищной субсидии. Если это не один человек, а семья, то требуются паспорта всех членов семьи;
  • Справка о наличии доходов и их размеров;
  • Номер банковского счета или банковской карты поддерживаемого банка для возможности перечисления субсидии по безналичному расчету (не является обязательным).

При отсутствии у человека справки, подтверждающей его доходы, необходимо предоставить иную справку, которая оправдывает их отсутствие.

К таким можно отнести:

  • Справка с места учебы, удостоверяющая, что лицо, претендующее на субсидию является студентом дневной формы образования. В случае получения стипендии, данный факт, а также размер стипендии должен указываться в справке;
  • Справка о задержке доходов (заработной платы) и ее причине;
  • Справка о том, что гражданин обучается в общеобразовательных заведениях с отсутствием стипендии (школы, колледжи). Данная справка действительна для несовершеннолетних лиц в возрасте от шестнадцати до восемнадцати лет включительно; студенты на вечерней и заочной форме обучения;
  • Справка о принадлежности лиц к определенной категории граждан (несовершеннолетние лица до шестнадцати лет; лица, у которых по каким-либо причинам временно отсутствуют документы, удостоверяющие лица; матери, имеющие более трех несовершеннолетних детей в возрасте до шестнадцати лет; опекуны, осуществляющие уход за престарелыми гражданами, инвалидами, а также женщины, находящие в отпуске по уходу за детьми до трех лет).

При наличии каких-либо справок, подтверждающих льготы, их обязательно необходимо прикладывать к пакету документов, так как они могут как значительно, так и незначительно увеличивать размер субсидии, в зависимости от вида справок.

Также дополнительно предоставляются следующие документы, при их наличии:

  1. При аренде жилья – копия договора, подтверждающего совершение сделки;
  2. Членам кооперативов жилищно-строительного и потребительского характера – документ, подтверждающий членство;
  3. При наличии некоторых разногласий между членами семьи – заявления, содержащие причины разногласий, а также копии документов судебных исков при их наличии.

Также для собственников недвижимого жилого имущества необходимо предоставить подтверждающий собственность документ, которым является место прописки гражданина, указанное в документе, удостоверяющем личность.

Для пенсионеров

Дополнительным документом специально для пенсионеров является пенсионное удостоверение, с которым люди пенсионного возраста имеют право рассчитывать на повышенный размер субсидии. Список документов для получения субсидии у пенсионеров такой же, как и у других людей.

Порядок предоставления всех документов для различных категорий граждан установлен постановлением на основание законодательства Российской Федерации.

Оформление жилищной субсидии включает в себя несколько этапов:

  1. Сбор всех необходимых документов, которые можно узнать в администрации района, в котором вы проживаете, а также на специализированных сайтах в интернете. При этом следует знать, к какой категории граждан вы относитесь, а также иметь при себе все справки, подтверждающие льготы для возможности увеличения денежных средств по субсидии;
  2. Подача заявки, к которой прилагаются все собранные документы. Заявка имеет установленную форму и оформляется в администрации района по месту жительство в виде заявления и анкеты, в котором необходимо заполнить все поля;
  3. Ожидание рассмотрения заявки и документов и вынесение решения о получении субсидии. Также на этом этапе можно узнать и размер субсидии при положительном решении по заявке;
  4. Выдача субсидии, которая производится наличными денежными средствами через рассчетно-кассовые центры или безналичным способом с помощью банковского счета, номер которого необходимо предоставить в качестве предлагающегося документа.

Также существует особый порядок выдачи субсидий для лиц, предоставивших в государственные органы все необходимые документы:

  • В течение 15 дней для лиц, предоставивших заявку и документы до 15 числа текущего месяца. В этом случае субсидия должна быть выдана до первого числа следующего месяца;
  • После первого числа следующего месяца, при подаче заявки и сопутствующих ей документов после шестнадцатого числа текущего месяца.

Лицо, получившее субсидию вправе самостоятельно распоряжаться денежными средствами.

При жилищно-коммунальной субсидии, ее выдача может быть приостановлена в случае непогашения коммунальных платежей в течение срока более, чем двух месяцев. В этом случае денежные средства, выданные в качестве субсидии также должны быть погашены, в противном случае дело переводится для дальнейших разбирательств в суд.

При невозможности осуществления погашения коммунальных платежей денежными средствами, выданными в качестве субсидии, необходимо в письменной форме согласовать сроки погашения с управляющей организацией, которой является жилищно-коммунальное хозяйство по месту вашей прописки.

После написания заявления и сбора всех необходимых документов, а главное при положительном подтверждении заявки на получение субсидии, можно получить соответствующие денежные средства. Обычно выдача субсидий осуществляется через две недели после принятия решения по ее выдаче.

 Выдача субсидии, как жилищной, так и любого другого типа может осуществляться двумя способами:

  • На карточку. В этом случае у получателя должен быть свой личный счет в банковском учреждении, привязанный к карте;
  • Наличными. В данном случае необходимо обратиться в рассчетно-кассовый центр с документом, удостоверяющим личность, который подтверждает ваше право на получение субсидии.

При зачислении субсидии на карту частного банка может взиматься некоторый комиссионный процент, который берется банком за выполнение подобного рода операций. Субсидия начисляется только на счета, открытые в любом московском банке.

Это является обязательным условием получения денежных средств.

При отказе в выдаче субсидии обязательно должна указываться причина. В случае ее отсутствия можно обратиться в государственные органы с письменным заявлением о просьбе объяснения причины отказа. Наиболее распространенной причиной отказа в выдаче субсидии является не полный пакет документов, а также отсутствие оснований для ее выдачи.

moidom911.ru

Субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Жилищным комитетом, должностными лицами Жилищного комитета, государственными гражданскими служащими Жилищного комитета, Городским центром жилищных субсидий, работниками Городского центра жилищных субсидий, МФЦ, работниками МФЦ в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

  • нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;
  • нарушение срока предоставления государственной услуги*;
  • требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга для предоставления государственной услуги;
  • отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга для предоставления государственной услуги, у заявителя;
  • отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга*;
  • затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
  • отказ Жилищного комитета, должностного лица Жилищного комитета, Городского центра жилищных субсидий, работника Городского центра жилищных субсидий, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона №210‑ФЗ, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлении*;
  • нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
  • приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга*;
  • требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона №210‑ФЗ.*

* В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона №210‑ФЗ.

В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

  • оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
  • оформленная в соответствии с законодательством доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии Российской Федерации печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
  • копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Жалоба может быть подана заявителем в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме (с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет» посредством: официального сайта Жилищного комитета (www.gilkom‑complex.ru; e‑mail: [email protected]), федерального Портала либо Портала) в Жилищный комитет, МФЦ либо в Комитет по информатизации и связи, являющийся учредителем МФЦ (далее — КИС).

Жалобы на решения и действия (бездействие) председателя Жилищного комитета, руководителя Городского центра жилищных субсидий, работника Городского центра жилищных субсидий подаются в Жилищный комитет. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя МФЦ подаются в МФЦ. МФЦ направляет указанные жалобы в течение трех рабочих дней со дня их регистрации на рассмотрение в КИС.

Жалоба на решения и действия (бездействие) Жилищного комитета, должностного лица Жилищного комитета, государственного гражданского служащего Жилищного комитета, председателя Жилищного комитета, руководителя Городского центра жилищных субсидий, работника Городского центра жилищных субсидий может быть направлена:

  • по почте;
  • через МФЦ. Жалоба на решения и действия (бездействие) Жилищного комитета, должностного лица Жилищного комитета, государственного гражданского служащего Жилищного комитета, председателя Жилищного комитета, руководителя Городского центра жилищных субсидий, работника Городского центра жилищных субсидий при предоставлении государственной услуги может быть подана в МФЦ только в случае предоставления указанной услуги посредством МФЦ;
  • с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет» посредством: официального сайта Жилищного комитета (www.gilkom‑complex.ru; e‑mail: [email protected]), федерального Портала либо Портала;
  • при личном приеме заявителя в Жилищном комитете.

Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена:

  • по почте;
  • с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет» посредством Портала;
  • при личном приеме заявителя в МФЦ
При подаче жалобы

При личном приеме заявителя в письменной форме на бумажном носителе заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронной форме могут быть представлены документы, указанные в пункте 5. 1 административного регламента, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Заполнение заявления о рассмотрении жалобы через Портал производится заявителем лично при условии авторизации заявителя на Портале посредством ЕСИА. Возможность подать жалобу посредством Портала обеспечивается для заявителей, которые подавали заявление о предоставлении государственной услуги через Портал или МФЦ.

При подаче жалобы через МФЦ, МФЦ обеспечивает ее передачу в уполномоченный на рассмотрение жалобы орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и указанным органом, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Рассмотрение жалоб

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе, МФЦ.

Жалоба на работника Городского центра жилищных субсидий либо на порядок оказания государственной услуги Городским центром жилищных субсидий рассматривается Жилищным комитетом.

Жалоба на решения и действия его должностных лиц и государственных Жилищным комитетом. (бездействие) Жилищного комитета, гражданских служащих рассматривается Жалоба на решения и действия (бездействие) работника МФЦ рассматривается МФЦ.

Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя МФЦ рассматривается КИС.

В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

В случае, если в отношении поступившей жалобы федеральным законом установлен иной порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб, положения настоящего раздела не применяются, и заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, предусмотренные федеральным законом.

Жалоба должна содержать:

  • наименование Жилищного комитета, должностного лица Жилищного комитета либо государственного гражданского служащего Жилищного комитета, Городского центра жилищных субсидий, его руководителя и (или) работника, МФЦ, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
  • фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
  • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Жилищного комитета, должностного лица Жилищного комитета либо государственного гражданского служащего Жилищного комитета, Городского центра жилищных субсидий, работника Городского центра жилищных субсидий, МФЦ, работника МФЦ, в том числе в случае подачи жалобы в МФЦ или через Портал — вид нарушения, указанный в пункте 5.1 административного регламента;
  • доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Жилищного комитета, должностного лица Жилищного комитета либо государственного гражданского служащего Жилищного комитета, Городского центра жилищных субсидий, работника Городского центра жилищных субсидий, МФЦ, работника МФЦ.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в Жилищный комитет, МФЦ, КИС либо вышестоящий орган подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, работником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Жилищным комитетом, МФЦ, КИС.

В случае обжалования отказа Жилищного комитета, Городского центра жилищных субсидий, работника Городского центра жилищных субсидий, МФЦ, работника МФЦ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы Жилищный комитет, МФЦ, КИС принимает одно из следующих решений:

  • жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
  • в удовлетворении жалобы отказывается. Указанное решение принимается в форме акта Жилищного комитета, МФЦ, КИС.
По результатам проверки при отсутствии в жалобе доводов, подтверждающих наличие указанного заявителем вида нарушения порядка предоставления услуги, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об отказе в рассмотрении жалобы по существу в связи с несоответствием сведений, изложенных в жалобе, указанному виду нарушения.

При удовлетворении жалобы Жилищный комитет, МФЦ, КИС принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых Жилищным комитетом, Городским центром жилищных субсидий, МФЦ либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона №210‑ФЗ, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в мотивированном ответе о результате рассмотрения жалобы заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

  • наименование Жилищного комитета, МФЦ, КИС, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
  • номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
  • фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя; основания для принятия решения по жалобе;
  • принятое по жалобе решение;
  • в случае если жалоба признана обоснованной, — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
  • сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Жилищного комитета, КИС или работником МФЦ, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы Жилищного комитета, КИС, работника МФЦ, наделенного полномочиями по рассмотрению жалоб, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Жилищного комитета, КИС, работник МФЦ, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Жилищный комитет, КИС, МФЦ отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

  • наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
  • подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
  • наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Жилищный комитет, КИС, МФЦ вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
  • наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае оставления жалобы без ответа Жилищный комитет, КИС, МФЦ в течение 3 (трех) рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Порядок обжалования решения по жалобе Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано виде‑губернатору Санкт‑Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Жилищного комитета (Смольный, Санкт‑Петербург, 191 060; тел. (812)576‑66‑51), в Правительство Санкт‑Петербурга, а также в суд, в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Жилищного комитета, его должностных лиц, государственных гражданских служащих, Городского центра жилищных субсидий, работников Городского центра жилищных субсидий, МФЦ, работников МФЦ осуществляется посредством размещения информации на Портале. Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется также по телефонам, адресам электронной почты,

Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок подачи и рассмотрения жалоб заявителей на нарушения их прав при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02.05.2006 №59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Закон №59‑ФЗ). Жалобы заявителей на организацию предоставления государственных услуг МФЦ подаются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Законом №59‑ФЗ. Жалоба заявителя на организацию предоставления государственных услуг МФЦ, поданная заявителем в МФЦ, рассматривается МФЦ в соответствии с Законом №59‑ФЗ

gu.spb.ru


Смотрите также

 


СодержаниеКарта сайта

Пенсионный консультант © 2020 Все права защищены.